Se ha explotado una aerolínea presupuestaria por dejar a los clientes en la oscuridad después de anunciar que ya no operaría vuelos entre Perth y Bali.
Citilink Airline ha cancelado permanentemente todos los vuelos entre las dos ciudades para el resto de 2025, extendiendo una suspensión anterior que finalizaba el 1 de mayo.
Un portavoz del aeropuerto de Perth confirmó la suspensión el miércoles, diciéndole a Daily Mail Australia: «Una fecha de devolución (ha) que la aerolínea aún no ha confirmado».
Los pasajeros que reservaron vuelos directamente a través del transportista indonesio tienen o serán notificados, Alivio reportado.
Aquellos que reservaron a terceros serán notificados una vez que los agentes de viajes reciban la confirmación de la decisión.
Antes de suspender los vuelos por el resto del año, la aerolínea presupuestaria se negó a confirmar si los servicios volverían como lo normal más allá del 1 de mayo.
A principios de este mes, un portavoz de Citilink dijo El australiano occidental que ‘nadie está seguro de lo que sucederá después del 1 de mayo’.
Los viajeros inmediatamente tomaron un viaje popular de Bali Facebook página para cuestionar si cancelar sus vuelos en medio de la incertidumbre.
Citilink ha cancelado todos los vuelos desde y hacia Perth por el resto de 2025
Un portavoz del aeropuerto de Perth confirmó que la suspensión agregó que aún no estaba claro cuándo regresarían los servicios
«Citilink me llamó ayer y han cancelado oficialmente todos los vuelos hasta finales de abril y puede recibir un reembolso completo», dijo un usuario.
Aparentemente, los vuelos de mayo aún están programados para partir.
‘Sin embargo, si como yo, (usted) cree que no se van en mayo, solo recibirá el 75 por ciento de su boleto para un reembolso voluntario.
«Para recibir un reembolso completo, debe esperar la comunicación oficial de Citilink que su vuelo ha sido cancelado».
Varios clientes dijeron que habían reservado vuelos alternativos mientras esperaban para recibir un reembolso completo una vez que Citilink anunció la cancelación.
La página de TripAdvisor de la compañía ha sido inundada de revisiones negativas en los últimos meses, con viajeros quejándose de períodos de reembolso prolongados y períodos de aviso corto.
Un cliente dijo: ‘Para mí, esto se trata más de la práctica inconcebible de negarse a ser transparente con los australianos sobre sus planes.
«Citilink debería llamar a una pala una pala y anunciar formalmente el cese de la ruta Per-DPS para permitir a los pasajeros volver a reservar la alternativa».
Los clientes de Citilink se han quejado de períodos de reembolso prolongados para vuelos afectados
‘La peor aerolínea con la que he tratado. Canceló todos los vuelos durante todo el mes menos de dos semanas después de la reserva ‘, dijo un revisor.
‘No hay oferta para reprogramar. Tuve que solicitar un reembolso y me dijeron que tomaría 30 días ‘.
‘Todo se ha ido muy callado. Estamos reservados para agosto y no nos dirán nada », dijo otro usuario.
Otros usuarios se quejaron de los períodos de espera de reembolso de hasta dos meses.
Muchos clientes dijeron que estaban decepcionados por la experiencia, habiendo disfrutado previamente del precio que ofrece el transportista de presupuesto.
‘Nuestro hijo va en mayo y el suyo también ha sido cancelado. Vergüenza mientras los usamos el año pasado y fueron geniales », dijo un usuario de Facebook.
Cuando Citilink comenzó a operar vuelos a Perth en 2023, el entonces primo Roger Cook elogió el movimiento como una «parte increíblemente importante de fomentar nuestra relación económica» con Indonesia.
Cook interpretó la decisión como «un signo de Indonesia confía en invertir en WA y se asegurará de que podamos capitalizar las oportunidades económicas, comerciales y comerciales que existen con el vecino internacional más cercano de nuestro estado».
Citilink y el aeropuerto de Perth fueron contactados por Daily Mail Australia.
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