Los pasajeros alentados a salir del tren caliente para tomar un aire se quedan varados, después de que se detiene sin ellos con equipaje aún a bordo

Pasajeros de Londres se quedaron varados en su camino a Gales la semana pasada después de ser animado a salir del tren lleno para tomar algo de aire, antes de que se fuera sin ellos.

El grupo de pasajeros, que incluía una pareja de edad avanzada, estaban ‘estampados’ después de que el error del ferrocarril del Great Western los vio ir en la estación de Swindon, a más de 130 millas de su destino.

Algunos del grupo también se separaron del equipaje vital que todavía a bordo del tren, que contenía importantes medicamentos y objetos de valor.

Habían abordado el tren a Camarthen, Gales del Sur, en la estación de Paddington de Londres el jueves por la tarde, pero descubrieron que debido a que dos trenes anteriores habían sido cancelados, estaba lleno de pasajeros.

Una pareja, Trevor y Eileen Greenfield, tuvieron que pararse con otras 10 en condiciones muy estrechas y calientes durante aproximadamente una hora hasta que el tren se detuvo en Swindon y se retrasó durante unos 15 minutos.

Greenfield dijo que el conductor anunció que entendía que las cosas podrían ser incómodas para los pasajeros y que arreglaría para que el guardia abriera la puerta para que pudieran salir para obtener un poco de aire fresco.

El hombre de 74 años, de Barry en el valle de Glamorgan, dijo que un grupo de ocho personas se bajó y se paró a un metro del tren, esperando que le dijeran cuándo volver a hacerlo.

Pero dijeron que a las 5.30 p.m., sin que se hiciera ningún anuncio, las puertas del tren se cerraron y comenzó a moverse.

Trevor (en la foto) y Eileen Greenfield estuvieron entre el grupo de pasajeros para desembarcar del tren durante la parada no programada en Swindon, antes de quedarse atrás

Los pasajeros quedaron varados en una plataforma en la estación de Swindon (en la foto), más de 130 millas de su destino

Greenfield dijo: ‘Como grupo, estábamos horrorizados y en estado de shock que se estaba alejando. La gente comenzó a gritar y saludar en pánico al guardia que estaba a cierta distancia.

«Cuando nos vio, gritó agresivamente» alejarse del tren «. No hizo ningún intento de verificar el pánico y la histeria de nuestro grupo y lo que estaba sucediendo.

‘La gente estaba angustiada, confundida y asombrada. Es preocupante y decepcionante que el conductor no haya hecho ningún anuncio de que el tren se fuera y que el guardia ignoró las súplicas de ayuda.

Para empeorar las cosas, la maleta de la pareja, que contiene ropa, medicamentos y objetos de valor de un descanso de cuatro días en la capital, todavía estaba en el tren.

Afortunadamente, después de luego obtener otro tren al sur de Gales desde Swindon, se reunieron con su equipaje. El tren se detuvo en Cardiff y su hija se dirigió a Barry y logró recoger la maleta.

Greenfield, quien dijo que él y su esposa de 68 años habían presentado una queja formal sobre el incidente con GWR, dijo: ‘Era un día largo, estresante y preocupante. Lo que sucedió fue increíble.

La pareja se separó de su maleta que contenía medicamentos vitales; afortunadamente, su hija pudo recogerla en Cardiff

Los pasajeros describieron su experiencia como «decepcionante e inaceptable»

Otro pasajero, Liam Svensen, dijo que la experiencia había sido «decepcionante e inaceptable».

El ingeniero de CCTV de 23 años de Bridgend dijo: «No había ningún anuncio que nos dijera que volvamos al tren». Estaba muy fuera de servicio.

Agregó que si su colega de trabajo no volviera al tren antes de que se retirara, podría haber perdido las herramientas de trabajo por valor de £ 3,500.

Un portavoz de GWR dijo: ‘Nos gustaría disculparnos con los clientes afectados por la interrupción el jueves por la tarde. Para ayudar a mantener el viaje en movimiento, el tren de 1618 Paddington a Carmarthen hizo una parada no programada en Swindon para permitir que un conductor de alivio aborde.

‘Durante la parada, se abrieron las puertas. Nuestra estación y los equipos a bordo llevaron a cabo los controles necesarios antes de que el tren fuera enviado de manera segura.

«Entendemos que algunos clientes no vuelven al tren durante este tiempo, y lamentamos mucho las molestias que esto causó».