Un cliente se quejó después de hacer un descubrimiento impactante en su bloque de queso … ahora los policías están involucrados
Un cliente ha estallado en una compañía de queso por su respuesta después de quejarse de encontrar un perno de metal en un bloque de queso que compró en un supermercado.
Julia Sakr dijo que había comprado un bloque de queso Maffra en su supermercado local, la fruitóloga en Bondi, en SydneySuburbios orientales.
«Tenía un anhelo de queso cheddar y galletas y vi este trozo de queso gourmet», dijo la madre embarazada en un Tiktok Video compartido el sábado.
La Sra. Sakr dijo que cuando llegó a casa abrió el queso y descubrió una pequeña tuerca de metal dentro de él.
‘Rompí la pieza superior, y vi en la parte trasera un perno. Como un perno de metal, ya sabes, como una herramienta », dijo.
«Este pequeño bloque de queso costaba $ 10 y fue por la noche, así que no iba a volver al frutólogo para intercambiarlo o recuperar mi dinero».
La Sra. Sakr lanzó todo el bloque, no queriendo comer el queso en caso de que el resto estuviera contaminado.
«A la mañana siguiente íbamos a Cairns durante una semana y acabo de regresar ayer, así que pensé:» Está bien, solo enviaré un correo electrónico a la compañía y les haré saber «, dijo.
«Número uno, así que saben que obviamente es un problema tener un perno en su queso, y el número dos, solo pagué $ 10 por un pequeño bloque de queso que no pude disfrutar».
«Entonces dije:» Hola, compré tu queso al frutólogo en Bondi esta noche y encontré un perno allí. Me alegro de haberlo visto antes de masticar un poco de queso y galletas. ¿Cómo obtengo un reembolso sobre esto? «
Ella dijo que recibió una respuesta en la mañana del director de Maffra Cheese, quien le agradeció por informar el incidente.
La Sra. Sakr afirmó que el director solicitó fotos del número de lotes en la etiqueta de fondo para poder investigar el incidente.
«Pensé,» ¿Cómo? Ya lo tiré «, lo cual hice, y mis limpiadores vienen una vez a la semana, así que para cuando regrese de Cairns, no va a estar allí», dijo.
‘Y para ser honesto, estaba un poco presentado porque, como un cliente le dice que encontró un rayo en su queso.
«Decidí ponerme mezquino porque era como si no fuera (voy a) dejar que esta mujer mantenga mis $ 10 si esa es la actitud que tendrá».
Julia Sakr afirmó que fue derivada a la policía sobre la sugerencia de su bloque de queso contenía una nuez de metal
La Sra. Sakr compró el bloque de $ 10 del supermercado Trendy Bondi el fruticólogo
Luego, la Sra. Sakr dijo que la directora le informó que la línea de producción no usa nueces como la de su foto, y todos los quesos pasan a través de un detector de metales.
«Respondí con» ¿Estás negando esto seriamente? ¿Por qué diablos te contactaría si esto no sucediera? «.
La Sra. Sakr esperaba que la saga pudiera haber sido ‘mordisqueada’.
En cambio, dijo que recibió un correo electrónico, advirtiéndole que el director se pondría en contacto con la policía.
«Hoy obtengo una respuesta de ella diciendo:» Haré un informe policial «, dijo.
La Sra. Sakr compartió una foto del correo electrónico aparentemente originado del maestro maestro de Maffra Ferial Zekiman.
‘Haré un informe policial. Saludos cordiales, Ferial Zekiman ‘, decía el correo electrónico.
No está claro si el informe policial estaba destinado a hacerse contra la Sra. Sakr, o sobre el perno de metal que se había encontrado en el queso.
El Cheesmaker victoriano está dirigido por el maestro de queso Ferial Zekiman
Daily Mail Australia se ha puesto en contacto con Maffra Cheese para hacer comentarios.
Los usuarios de las redes sociales acordaron que la Sra. Sakr había recibido un tratamiento menos que satisfactorio sobre la queja.
«Vaya, ese es un servicio al cliente increíblemente malo», dijo uno.
«Sea Petty Queen», dijo otro.
Otros tomaron el lado del queso.
«La razón por la que pidieron el lote y la mejor fecha antes de poder investigar el lote de producción y emitir un retiro de alimentos públicos», escribió uno.
«Su respuesta inicial fue perfectamente aceptable y para el estándar de la industria».
«La forma en que leí su primer correo electrónico de respuesta fue que querían que el número de lotes se asegurara de que ninguno de los otros estuviera contaminado, lo que podría sacar a todos los demás de ese lote», acordó otro.
«Y la mayoría de estos lugares usan detectores de metales debido a la maquinaria utilizada en la producción».
Sin embargo, algunos espectadores dijeron que la situación podría haber sido manejada mejor por ambas partes.
«Su respuesta inicial fue válida, todas las compañías solicitan fechas de BB, etc. después de una queja, ¡pero el resto de su interacción es absolutamente ridículo!» uno escribió.
«Podría haber explicado por qué estaba solicitando esa información en lugar de lo que hizo».
