El pensionista se ve afectado con una factura de electricidad de £ 24,000 … y se le ordenó pagar £ 2,000 por semana
Un pensionista ha sido golpeado con una friolera de £ 24,010 de electricidad para una casa que apenas se usa gracias a un medidor supuestamente defectuoso.
Lin Lawler, propietario de Grange Farmhouse en Hainford, Norfolk, usa la casa de cinco dormitorios y el anexo contiguo como alquiler de vacaciones durante poco más de 100 días al año.
Pero a pesar del uso limitado, el proveedor de energía SmartestEnergy ha emitido la gran factura para el consumo del año pasado, y cortará su poder a menos que acepte pagarla a £ 2,022 por semana, afirmó.
La Sra. Lawler, de 70 años, dijo: ‘Simplemente no puedo pagarlo. Tienen sus manos alrededor de mi garganta y sus manos en mi bolsillo.
La Sra. Lawler’s Holiday Let, que está disponible por £ 2,195 por siete noches, está situada en una granja de 50 acres con un estanque de koi.
Se sorprendió cuando comenzó a recibir facturas mensuales por un total de miles de libras y se quejó numerosas veces al equipo de servicio al cliente de la compañía, dice.
En febrero de este año, la compañía le cobró £ 3,217 por un mes de electricidad.
La Sra. Lawler se puso en contacto con el defensor del pueblo de energía que no pudo encontrar suficiente evidencia para demostrar que el medidor era una grabación demasiado.
Lin Lawler, de 70 años, ha sido golpeado con una friolera factura de electricidad de £ 24,010 para una casa que apenas se usa gracias a un medidor supuestamente defectuoso
Grange Farmhouse en Hainford, Norfolk es una casa de cinco dormitorios con un anexo contiguo que se utiliza como alquiler de vacaciones durante poco más de 100 días al año
Pero a pesar del uso limitado, el proveedor de energía SmartestEnergy ha emitido la gran factura para el consumo del año pasado, y cortará su poder a menos que acepte devolverla a £ 2,022 por semana, afirmó que
Finalmente, ella dice que un controlador de llamadas de servicio al cliente se ‘resbaló’ al admitir que la compañía no pudo comunicarse con su medidor inteligente.
En octubre de 2024, los ingenieros fueron llamados para inspeccionar el medidor.
La Sra. Lawler recordó: ‘Una de ellas dijo que las lecturas eran como las de una fábrica y que solo debería pagar alrededor de £ 200 al mes, no miles.
«Dijo que estaba condenando el medidor, ya que estaba defectuoso y no se comunicaba correctamente».
El medidor fue reemplazado en marzo, y sus facturas inmediatamente cayeron.
Este mayo, se le cobraron £ 183, en comparación con £ 1,675 el año anterior.
Sin embargo, SmartestEnergy todavía exige los £ 24,000 completos, ha cancelado su nuevo contrato más barato e instaló un medidor de pago previo.
La Sra. Lawler dijo: ‘Si me cortan, perderé mis reservas, mis ingresos, todo. Ellos me declaran en bancarrota.
La Sra. Lawler se sorprendió cuando comenzó a recibir facturas mensuales por un total de miles de libras y se quejó numerosas veces al equipo de servicio al cliente de la compañía
En febrero de este año, SmartestEnergy le cobró £ 3,217 por un mes de electricidad: sus facturas se cayeron inmediatamente después de reemplazar el medidor
Broadland y el diputado de Fakenham, Jerome Mayhew, lo llamaron «un caso loco» y se comprometieron a apoyar a la Sra. Lawler.
Él dijo: «Me he puesto en contacto con la energía más inteligente para asegurarme de que este caso se investigue adecuadamente y que mi equipo continuará apoyando a la Sra. Lawler hasta que obtenga una resolución exitosa».
Un portavoz del defensor del pueblo de energía dijo: ‘El defensor del pueblo de energía ofrece un servicio gratuito e independiente para ayudar a resolver disputas entre proveedores de energía y consumidores.
‘En la queja inicial, determinamos que el uso en la propiedad era relativamente alto, pero no había suficiente evidencia para mostrar que el medidor era una grabación excesiva.
‘Por lo tanto, recomendamos que MS Lawler solicite una prueba de precisión del medidor.
«Después de la finalización de los remedios, está claro que la Sra. Lawler permanece en disputa con el proveedor y, por lo tanto, ahora vamos a ver el asunto nuevamente».
Un portavoz de SmartestEnergy dijo: ‘Continuamos hablando directamente con la Sra. Lawler y el defensor del pueblo de energía para alcanzar una resolución con el presente caso.
‘Si bien el defensor del pueblo de energía originalmente concluyó que no había evidencia suficiente de una grabación excesiva con el medidor de energía de la Sra. Lawler, reconocemos que se ha planteado un nuevo caso.
«Continuaremos trabajando con todas las partes necesarias para resolver el problema y se guiaremos por la decisión del defensor del pueblo de energía».
