Caso: pérdida de consumidores $ 108,000 en los pagos tempranos de la industria de la belleza, Work Economy News
Los consumidores perdieron más de $ 108,000 después de pagos tempranos en la industria de la belleza durante el primer semestre de 2025, registrando un salto del 464 por ciento en comparación con $ 19,000 en el mismo período para 2024.
Esto es aunque el número de quejas de los consumidores a la industria de la belleza cayó ligeramente a 558 casos en la primera mitad de 2025, en comparación con 600 casos en la primera mitad de 2024, según la Asociación de Consumidores de Singapur (CASE) el 5 de agosto.
La mayoría de los casos involucran a los usuarios que se les insta a firmar paquetes de alto valor en función de promesas poco claras o excesivas.
En total, el número de quejas de los consumidores cayó un 19 por ciento a 6,253 casos para la primera mitad de 2025, en comparación con 7,721 casos en la primera mitad de 2024.
En la primera mitad de 2024, hubo varios «incidentes de alto perfil» que contribuyeron a 400 quejas totales, incluida una fiesta voladora en el vuelo en Sentosa que fue cancelada.
La industria del automóvil sigue siendo una categoría con el mayor número de quejas, a pesar de que el número de quejas cae en un 16 por ciento de año, de 681 a 573.
Del total de quejas presentadas en la primera mitad de 2025, el 28 por ciento que involucró a los vehículos se dañó o no cumplió con los términos del contrato.
Las quejas relacionadas con los servicios para compartir automóviles cayeron ligeramente de 109 a 97.
Sin embargo, los consumidores continúan expresando preocupaciones sobre problemas débiles de mantenimiento de vehículos, problemas de facturación, altas tasas de seguro y la confiabilidad de los servicios ofrecidos.
Los casos relacionados con vehículos eléctricos (EV) aumentaron el 42 por ciento de los 33 casos en la primera mitad de 2024, a 47 casos en la primera mitad de 2025, con los usuarios quejas sobre componentes dañados, como baterías y problemas relacionados con la carga de EV.
El presidente del caso, el Sr. Melvin Yong, dijo:
«Los consumidores que desean comprar EV deben tener cuidado con los problemas de carga y la duración de la batería».
Hizo hincapié en que se necesitan estándares más estrictos en el sector de vehículos de asociación, ya que sigue siendo una opción popular entre los consumidores.
“Case está trabajando con operadores de servicios para compartir automóviles para desarrollar el esquema de puesta en marcha de Casetrust para el sector.
«Esto permite a los usuarios elegir operadores comprometidos con la política amigable con el usuario y proporcionar procedimientos efectivos de resolución de disputas», agregó el Sr. Yong.
Las industrias eléctricas y electrónicas siguen siendo la categoría con la segunda queja más alta en la primera mitad de 2025, aumentando en comparación con el cuarto lugar.
Registró 571 casos, cayendo alrededor del 4 por ciento de 594 casos en el mismo período para 2024.
Al igual que las quejas en la industria del automóvil, aproximadamente el 47 por ciento de los casos en la categoría involucran productos dañados o no cumplen con los términos del contrato, informa. Tiempo de negocio (BT).
El producto incluye pequeños dispositivos electrónicos comprados en línea y grandes electrodomésticos, como televisores y lavadoras compradas en una tienda física.
La industria de la belleza es tercera en la categoría con el mayor número de quejas, con tácticas de ventas agresivas o engañosas que contribuyen a aproximadamente el 28 por ciento de las quejas totales en el sector.
El Sr. Yong dijo que a pesar del menor número de quejas a la industria de la belleza, el sector se mantuvo alarmante debido a un aumento significativo en las pérdidas relacionadas con los pagos preliminares.
«El caso alienta a los consumidores a elegir un salón de spa y belleza con la puesta en marcha de Casetrust, ya que ofrecen garantías tales como la calmante obligatoria y la protección de pagos tempranos», dijo.
