Australia Post ha introducido un formato de correos modernizado diseñado para hacer parcelas de envío, recolección y regreso más rápida y conveniente, así como su opción de entrega más barata en la categoría de paquetes.
Las nuevas tiendas, llamadas Parcelas de Australia Post, se dedican a las parcelas y facilitan intercambios rápidos de clientes con flexibilidad adicional a través de opciones de autoservicio las 24 horas, los 7 días de la semana, y seguidores seguros de parcelas las 24 horas, los 7 días de la semana, el sistema de correo nacional anunció el mes pasado.
Australia Post ya ha abierto dos de las oficinas de correos de próxima generación, con dos ubicaciones más programadas para abrir pronto.
«La razón número uno por la que un cliente visita la oficina de correos es recolectar un paquete, por lo que estamos haciendo que sea más fácil recolectar y enviar parcelas a la vez que se adapta a ellos. Con los australianos comprando más en línea que nunca, estamos evolucionando nuestra red para seguir el ritmo de cómo nuestros clientes utilizan servicios postales», dijo Josh Bannister, gerente general ejecutivo minorista, marca y marketing, en un comunicado de noticias.
Más de 9.8 millones de hogares en Australia compraron en línea el año pasado, según Australia Post Research. Los servicios postales están expandiendo los servicios de comercio electrónico en respuesta al aumento de las ventas digitales directas al consumidor. El negocio de paquetes alimentó un aumento del 2.1% en los ingresos el año pasado para los operadores postales globales, informó el jueves International Post Corp.
Australia Post Parcels combina asistencia en persona con opciones de autoservicio, como los casilleros de paquetes. Muchas ubicaciones también contarán con una zona especial de autoservicio las 24 horas, los 7 días de la semana, accesibles a través de un código de entrada único generado en la aplicación Australia Post. La opción permite a los clientes ingresar al espacio fuera del horario comercial normal y enviar parcelas cuando les convenga.
Los clientes pueden recolectar o devolver compras en línea alrededor del 24. Los sitios de prueba también cuentan con máquinas expendedoras accesibles las 24 horas, los 7 días de la semana, almacenadas con embalajes, sellos y otros elementos esenciales de correo.
El formato de próxima generación está diseñado para ser flexible y escalable, y algunos presentan una huella física más pequeña junto con una disposición eficiente de back office para gestionar un mayor volumen de parcela.
Australia Post dijo que realizó extensas encuestas de clientes e investigación de comportamiento para garantizar que el nuevo formato satisfaga las necesidades de los clientes, al tiempo que proporciona capacidad para el crecimiento futuro de la red.
Las nuevas oficinas de correos de parcela de Australia Post están equipadas con casilleros de paquetes, lo que brinda a los clientes más flexibilidad para recoger o dejar paquetes. (Foto: Australia Post)
Las ubicaciones piloto se seleccionaron cuidadosamente en base a datos de paquetes, patrones de envío y recepción locales, así como la proximidad a otras oficinas de correos cercanas, donde las ofertas de servicio completo permanecen disponibles.
Mientras tanto, Australia Post comenzó a ofrecer su opción de entrega de precios más baja para las parcelas, la parcela extra pequeña, destinada a ayudar a las pequeñas empresas a reducir costos y competir de manera más efectiva en un mercado hiper competitivo de comercio electrónico.
Disponible en línea y en oficinas de correos en todo el país, el paquete extra pequeño atiende a artículos livianos como accesorios y cosméticos. El precio comienza en $ 3.82 para cuentas comerciales y sube a $ 6.37 para un servicio regular y $ 8.33 por entrega expresa.
Australia Post dijo que está respondiendo a la demanda de los clientes para opciones de envío más asequibles, especialmente de micro vendedores.
Protecciones de ataques de perros
En noticias relacionadas, los correos aplauden una nueva legislación aprobada por el Gobierno de Australia del Sur que aumenta significativamente las sanciones para los dueños de perros cuyas mascotas causan lesiones graves o daños públicos. Según la nueva ley, los dueños de perros podrían enfrentar multas de hasta $ 32,800 si su perro ataca a una persona después de ser etiquetado como un perro peligroso. Australia Post dijo que más de 44 correos, los postes en la jerga local, están sujetas a ataques y acoso relacionados con los perros por semana. La creciente frecuencia de las entregas de paquetes ha llevado a que casi el 40% de los encuentros de perros tengan lugar en la propiedad de un cliente.
Para ayudar a reducir el riesgo para los correo electrónico, Australia Post dijo que está proporcionando spray de citronela a todo el personal de entrega para fines de julio. El spray no dañino a base de agua servirá como una herramienta de seguridad de último resort en el caso de un inminente ataque de perros. El disuasorio distrae temporalmente al perro, dando al correo de la porta hora más tiempo para mudarse a la seguridad y llamar al propietario para obtener ayuda.
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