Cuatro formas de lidiar con los repetidos mensajes de ‘intento de entrega’ cuando realmente estás en casa

El escenario es siempre el mismo: estás esperando ansiosamente un importante paquete¿Qué UPS o FedEx le dicen con confianza que llegará por «fin de día»? Espere todo el día, observando el paquete, solo para descubrir que el conductor de entrega afirma que intentaron entregar el paquete, pero nadie estaba en casa.

Por qué recibe avisos de «intento de entrega»

La logística detrás de obtener su paquete de Amazon de un centro de satisfacción a mitad de camino en todo el país (o del mundo) a su puerta es increíblemente complejo, por lo que no es terriblemente sorprendente que haya problemas ocasionales. La etiqueta de «intento de entrega» sirve una función vital: le permite saber que su paquete se está manejando y advierte que deberá estar en casa para recibirlo. Por lo general, obtiene algunos intentos de entrega antes de que el paquete se devuelva al remitente.

Si bien es raro que un conductor mienta sobre tratar de entregar su paquete, no es imposible. Los conductores tienen horarios pesados ​​para adherirse, y quedarse atrás generalmente no es aceptable. Los conductores generalmente tienen un poco de discreción cuando se trata de intentar entregas: pueden negarse a ingresar áreas o propiedades inseguras, por ejemplo. Y no a todos los conductores se preocupan por la reputación de la empresa matriz; Mientras que la mayoría de los conductores que trabajan para United Parcel Service (UPS) trabajan directamente para ellos, la mayoría de los conductores que trabajan para Fed Ex Ground son en realidad contrataciones de tercerosLo que significa que podrían estar más motivados para mantenerse al día con su horario de ruta y llegar a casa que garantizar que todos obtengan su paquete lo más rápido posible.

Una de las cosas más enloquecidas sobre los avisos de «intento de entrega» perdidos es que a menudo obtendrá una foto de su casa como prueba de que el conductor estaba físicamente allí. Esto a menudo es necesario para el conductor, ya que su ubicación se rastrea, por lo que no pueden simplemente afirmar que han estado allí. Pero como señala su persona En su videoEstas fotos a menudo se toman del camión A medida que pasa porpermitiendo que el conductor ahorre un minuto o dos mientras documenta un «intento» de entrega.

Qué hacer si sigue recibiendo avisos de «intento de entrega»

No hay una bala mágica para garantizar que su paquete aparezca según lo prometido. Pero hay algunos pasos que debe tomar que pueden ayudar:

• Matricularse en alertas. UPS, FedEx y otros cargadores le permiten registrarse para las actualizaciones de entrega por texto, correo electrónico o aplicación. De esta manera, recibirá un aviso de que se intentó una entrega solo unos segundos después de que el conductor escane el paquete. Eso podría permitirle salir corriendo para atrapar a un conductor que simplemente está confundido, pero también significa que puede tomar medidas de inmediato.

• Quejarse. Póngase en contacto con la compañía de entrega y presente una queja. Asegúrese de tener todos los detalles, como el número de seguimiento y la fecha y hora del intento de entrega. Crear un registro con el servicio al cliente es un paso esencial, aunque frustrante. Poder hacerlo inmediatamente después del aviso de entrega de intento ayuda a reforzar su caso, ya que claramente está en casa, esperando el paquete.

• Captura de imágenes. Algunos consumidores han informado Ese video que muestra a los conductores que superan su casa en el momento en que se realizó un intento de entrega, supuestamente realizado ha resultado en reembolsos y respuestas de entrega aceleradas.

• Desviar a. Si su principal prioridad es tener en sus manos su paquete, generalmente puede comunicarse con la compañía de envío y hacer que redirigan el paquete a una ubicación de recogida cerca de usted. Esto no es tan conveniente como tenerlo en su puerta, pero generalmente asegura que realmente lo obtenga.

Algunas personas frustradas han sugerido que contactar al servicio al cliente inmediatamente después de recibir un aviso de intento de entrega y afirmar que el paquete es urgente que puede ayudar, ya que este tipo de reclamos generalmente se aumentarán a un supervisor automáticamente. Eso parece éticamente incompleto, pero puede ser efectivo si estás desesperado.