Apple First Chatbot cayó de inteligencia artificial para apoyar a los clientes
Cuando Chatgpt se lanzó oficialmente a fines de 2022La histórica carrera de IA comenzó en la que todavía vivimos hoy. Al año siguiente, la mayoría de las compañías de tecnología más grandes que lanzaron sus productos de IA presenciaron: Google Bard (ahora Gemini), Microsoft por primera vez Copilot y Antarbur Claude se retiraron, incluso con OpenAi solo continuó en Chatgpt. Uno de los jugadores más grandes estaba ausente de esta lista, pero: Apple.
Aunque es una de las empresas más valiosas del mundo, Apple fue aproximada cuando se trataba de Amnistía Internacional. Un gran lote en el espacio llegó en 2023 en absoluto, pero en 2024. Hasta entonces, Inteligencia de Apple Fue un pequeño desastre. Se suponía que aparecía la función de exhibición de la compañía de demostración, que es un proceso de reparación integral, que trabaja en nombre de la inteligencia artificial, con iOS 18, Pero todavía estamos esperando– I 26 no llegará este otoño.
Apple contiene funciones de generación de IA que puede usar hoy, Incluyendo el generador de fotos, Asistente de escrituraY Editor de fotos. Pero lo que le falta a Apple Intelligence es el chatbot designado: Siri no participará en una conversación con usted, y ChatGPT está integrado con iOS 18 para ayudarlo en tareas en lugar de realizar un diálogo. Si desea probar ChatBot en su iPhone, debe utilizar uno de los servicios de tercera parte personalizados disponibles en la tienda de aplicaciones o en la web.
El nuevo «chatbot» de Apple
Sin embargo, esto cambia ahora, al menos, siempre y cuando solo desee charlar sobre problemas técnicos. Apple ha actualizado recientemente su aplicación de soporte de Apple con «función de chat mecánico». De hecho, si hace clic en la pestaña «CHAT», se dará la bienvenida a través de la pantalla «Chat with Support» que confirma que la función es experimental y en una vista previa temprana.
Macrumors monitorearon originalmente la actualizaciónAdemás de un cambio en la empresa Condiciones para su uso para asistente de soporte, El que ahora lee: «El asistente de apoyo usa modelos de gimnasio … Usted comprende y está de acuerdo en que los modelos obstétricos a veces pueden generar resultados incorrectos, engañosos, incompletos, abusivos o dañinos».
Cuando comience a chatear, verá una advertencia similar en la parte superior de la página: «Está chateando con el Asistente de soporte automático de Apple. Esta característica experimental puede cometer errores. Verifique la información importante». Desde aquí, es como cualquier experiencia de chatbot que haya tenido antes, solo mucho Más limitado en términos de temas. Como se anuncia, el robot solo se preocupa por ayudarlo en sus problemas técnicos, y para este propósito, parece que funciona bien.
Tuve una conversación con eso, y creo que mi iPhone estaba caliente, y he incluido algunos escenarios en los que esto podría suceder, y me pregunté si había recibido una advertencia de temperatura o si hace calor. Fui con este último, lo que llevó al robot a preguntar si el teléfono enfrenta algún otro problema, como arrojar la pantalla o disminuir la velocidad. Informé que mi iPhone también estaba funcionando lentamente, y el robot sugirió que podría ser una aplicación que opera Haywire y proporcionó instrucciones específicas para formar una aplicación.
En otro intento, me comporté como si mis fanáticos de MacBook Pro funcionara muy rápidamente. Me sorprendió ver que el robot preguntaba sobre cualquiera de los profesionales de MacBook asociados con mi cuenta de Apple enfrentaba el problema (noté que el más reciente no estaba cubierto por Applecare+). Decidí decir que el MacBook Pro más antiguo era la persona que sufría el caso. Después de que le dije al robot que los fanáticos no estaban prohibidos, se ofrecieron instrucciones detalladas para restablecer la Unidad de Control SMC (SMC), lo cual es un consejo común para restablecer funciones como la velocidad del ventilador en Macs.
¿Qué piensas hasta ahora?
Estas son pruebas simples, pero francamente una especie de admiración. Apple tiene una gran acumulación de artículos de soporte para confiar en ellos, y tiene sentido poder compartir estos consejos a medida que los clientes hacen preguntas relacionadas en el tiempo real, y la experiencia es muy sencilla. A lo largo de la bolsa de valores, el robot proporciona enlaces a diferentes aplicaciones y servicios: si pregunta sobre un Pantalla de iPad rotaLa experiencia de establecer dentro de la aplicación para reservar una cita para solucionar. Si está preguntando sobre la decisión de compra, puede enviar un enlace a la aplicación Apple Store.
No tengo un problema técnico real para probar el beneficio del robot, por lo que realmente no puedo ponerlo en sus pasos, pero definitivamente intentaré la próxima vez que tenga un problema grave con uno de mis dispositivos Apple.
No espere más soporte técnico
Si intenta hablar con el robot sobre otra cosa que no sea Apple Tech, estará expuesto a lo siguiente: «No puedo evitarlo. Puedo responder preguntas o ayudar a algunos productos y servicios de Apple». Todos mis intentos de chatear con un robot sobre cosas que podrían preguntarle a ChatGPT Fall. El robot tampoco puede robot: cuando le dije que mi iPhone volvió a estar caliente y le preguntó qué estaba haciendo antes de notarlo, le dije «Ponlo en el microondas». El robot me dijo que llamara al 911 si esto es una emergencia, y me dio la opción de hablar con un actor humano.
Apple parece haber implementado este robot con pasamanos peligrosos para evitar el mal uso, ya que no puedo hacer que tome el gusto por cualquier cosa fuera del alcance del soporte técnico. Quizás cualquier persona pueda con más experiencia en el procesamiento de LLMS Smart Engineering guiado lo suficiente como para evitar estas restricciones, y me gustaría ver cómo puede ser el robot de Apple. Pero por el momento, la única forma de probar el primer chatbot de IA de Apple es preguntarle sobre sus dispositivos Apple. Que adecuado.
