Walmart prueba tiendas oscuras que no puede visitar para desafiar el dominio de Amazon
En un movimiento audaz para competir con el gigante de comercio electrónico Amazon, Walmart está probando una nueva estrategia: las tiendas oscuras. Estas ubicaciones de ladrillo y mortero, cerradas al público, están diseñadas exclusivamente para cumplir con los pedidos en línea, confirmó la compañía el miércoles. El Retail Titan ha lanzado un programa piloto en Dallas, con planes para otra tienda oscura en su ciudad natal de Bentonville, Arkansas, según lo informado por primera vez por Bloomberg. La iniciativa marca un paso significativo en los esfuerzos continuos de Walmart para fortalecer sus operaciones de comercio electrónico y cerrar la brecha con el modelo de entrega Rightning-Fast de Amazon.
Las tiendas oscuras se parecen a las ubicaciones tradicionales de Walmart, pero operan a puerta cerrada, abastecida con los productos más populares del minorista para racionalizar el cumplimiento de pedidos en línea. El movimiento se produce cuando Walmart acelera su transformación de comercio electrónico. En el primer trimestre de 2025, Walmart US logró un hito al alcanzar la rentabilidad del comercio electrónico por primera vez, y las ventas en línea aumentaron el 21%. El director financiero John David Rainey llamó a esto «un hito importante para nuestra empresa», atribuyendo el éxito a las operaciones densificadas de entrega de última milla y una creciente demanda de opciones de entrega más rápidas. Walmart informó que los costos de entrega neto han disminuido a medida que los clientes optan cada vez más por servicios premium basados en tarifas para una entrega más rápida. La compañía ahora se jacta de que 91% más de pedidos se entregaron en menos de tres horas en el primer trimestre en comparación con el mismo período del año pasado. Walmart está en camino de ofrecer entrega en tres horas o menos al 95% de la población estadounidense pronto.
La estrategia de la tienda oscura aprovecha la vasta red de tiendas físicas de Walmart y las tecnologías avanzadas, incluidos los drones, para mejorar sus capacidades de entrega. Al dedicar las instalaciones completas a pedidos en línea, Walmart tiene como objetivo reducir los tiempos de cumplimiento y mejorar la eficiencia, desafiando directamente el dominio de Amazon en la entrega rápida. Esto es crítico ya que las expectativas de la velocidad y la conveniencia del consumidor continúan aumentando.
El desempeño financiero de Walmart subraya su capacidad para invertir en tales innovaciones. En el primer trimestre, la compañía reportó un aumento de ingresos año tras año de 2.5% a $ 165.6 mil millones y un aumento del 4.3% en los ingresos operativos a $ 7.1 mil millones.
La iniciativa Dark Store sigue otros cambios operativos, incluida la reciente decisión de Walmart de reducir 1,500 empleos en sus equipos minoristas y tecnológicos mundiales de EE. UU. Para racionalizar las operaciones. Si bien estos recortes reflejan los esfuerzos para optimizar los costos, el enfoque en las tiendas oscuras indica el compromiso de Walmart de invertir en áreas de alto crecimiento como el comercio electrónico.
Mientras Walmart se duplica en su estrategia en línea, el piloto de la tienda oscura podría remodelar cómo el minorista compite en el mercado digital. Al combinar su infraestructura física con la logística de vanguardia, Walmart se está posicionando como un rival formidable para Amazon, con el objetivo de capturar una mayor proporción del auge mercado de comercio electrónico.
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