¿Vuelo cancelado a Israel o Irán? Aquí están sus derechos de pasajero y consejo de seguro de viaje

Los ataques de misiles de Israel contra Irán el 13 de junio y las represalias posteriores han lanzado viajes aéreos en el Medio Oriente al caos.

El espacio aéreo en Irán, Irak, Israel y Jordania ha sido objeto de cierres, algunos en curso, y cientos de vuelos han sido cancelados o redirigidos.

El aeropuerto Ben Gurion de Tel Aviv está cerrado hasta nuevo aviso, y los principales transportistas, incluidos Emirates, Lufthansa, Air France, United y Delta, han suspendido vuelos a la región.

Si tiene un viaje planeado a los países afectados, esto es lo que necesita saber sobre el seguro de viaje y los derechos de los pasajeros.

Puede encontrar información completa sobre cierres de espacio aéreo y vuelos cancelados aquí.

¿Cuál es el último consejo gubernamental para viajar a Medio Oriente?

La Oficina de Desarrollo y Desarrollo del Reino Unido (FCDO) emitió una serie de avisos el viernes 13 de junio, advirtiendo a los viajeros que visitan destinos del Medio Oriente y África del Norte sobre el aumento de las tensiones en la región.

Incluyó destinos turísticos populares como Chipre, Egipto, Marruecos, Túnez y los Emiratos Árabes Unidos.

«Hostilidades en curso en la región y entre Israel e Irán podría intensificarse rápidamente y representar riesgos de seguridad para la región en general «, dijo el FCDO del Reino Unido.

También se emitieron advertencias para Arabia Saudita, Irak, Siria, Yemen, Argelia, Líbano, Libia, Bahrein, Kuwait, Omán y Qatar. A los viajeros se les ha dicho que «monitoreen los medios locales e internacionales para obtener la información más reciente» y «estén atentos y sigan las instrucciones de las autoridades locales».

El domingo, el FCDO del Reino Unido aconsejó que todos los viajes a Israel y los territorios palestinos ocupados en medio de ataques de misiles en curso.

El FCDO también aconseja contra todos los viajes a Irán, advirtiendo que «los duales ciudadanos británicos e iraníes-iraníes tienen un riesgo significativo de arresto, interrogatorio o detención».

Los ministerios extranjeros en otros países europeos, incluidos Francia y Alemania, también han emitido advertencias similares contra los viajes a Israel e Irán.

¿Cuáles son mis derechos de pasajeros si tengo un viaje planeado a Medio Oriente?

Si planeaba viajar a la región, tiene algunas opciones para recuperar su dinero o reprogramar su vuelo.

«Para cualquiera que esperara viajar a la región en las próximas semanas y meses, ya que se ha considerado inseguro viajar, es probable que las aerolíneas cancelen el vuelo y ofrezcan una alternativa», dice Ernesto Suárez, CEO del proveedor de seguros de viajes Gigasure.

Esto generalmente significa que puede elegir entre viajar en una vuelo o recibir un reembolso.

«Sin embargo, los pasajeros deben ser conscientes de que, como se trata de una interrupción fuera del control de la aerolínea, es posible que no tengan derecho a ninguna compensación», agrega Suárez.

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La excepción es si recibe menos de 14 días de notificación de cancelación, en cuyo caso puede reclamar una compensación.

Viajeros con adecuado seguro de viaje Debe tener protección financiera si todo o parte de su viaje se retrasa, cancela o se interrumpe debido a los ataques aéreos.

«Si el cliente compró una cobertura de interrupción de viajes extendida, debe estar cubierto por el abandono de su viaje y/o costos adicionales si debe mover alojamiento o extender su estadía», dice Suárez. «Los clientes deben consultar su redacción de políticas para obtener todos los detalles».

¿Estoy cubierto por un seguro de viaje si viajo a Irán o Israel?

Las oficinas extranjeras advierten que su seguro de viaje Podría ser invalidado si viaja en contra de su consejo. Esto significa ir a áreas donde han emitido una advertencia o asesoramiento de ‘no ir’ contra todos los viajes, excepto los viajes esenciales. Eso actualmente cubre tanto a Irán como a Israel.

Si lo hace, es probable que se quede sin cobertura de incidentes, incluidas emergencias médicas y evacuaciones.

También puede significar que si es arrestado o puesto en detención, la embajada o los funcionarios de su país tienen una capacidad limitada para ayudarlo.

Si ha reservado con un agente de viajes o operador turístico, comuníquese directamente con la compañía para comprender sus opciones.

Mi vuelo fue cancelado a Israel. ¿Cómo puedo volver?

Para los viajeros varados en el extranjero y buscando una manera de regresar a Israel, el portador de bandera de la nación, El Al, está planeando ‘vuelos de recuperación’ de unidireccional desde varios destinos.

La aerolínea dijo en un comunicado que está finalizando la lista de destinos y la cantidad de vuelos que puede operar.

«Actualmente, el registro está abierto para clientes cuyos vuelos a Israel se cancelan desde el cierre del espacio aéreo israelí y que están actualmente en el extranjero», dijo.

«Una vez que se apruebe el registro, los clientes serán contactados por correo electrónico o mensaje de texto con actualizaciones, incluidas instrucciones y tareas de vuelo, sujetas a la aprobación del gobierno para operar los vuelos».

El operador agregó que la recuperación vuelos será operado gradualmente.

«Recomendamos prepararse para estadías extendidas y mantener los recibos para el alojamiento y los gastos relacionados», aconsejó. «La elegibilidad para el reembolso se revisará de acuerdo con las pautas legales».

Los países de la UE organizan evacuaciones para ciudadanos en Israel

Varios países europeos han estado evacuando a sus ciudadanos de Israel.

Polonia ha dicho que transportará alrededor de 200 nacionales en autobús a Jordania, desde donde volar a Varsovia.

El Ministerio de Relaciones Exteriores checas ha aconsejado a los ciudadanos que están interesados ​​en la repatriación que informen a la embajada en Tel Aviv.

Según los medios checos, 70 nacionales ya están viajando a un país vecino donde luego tomarán un vuelo a casa.

El Centro Nacional de Gestión de Crisis de Lituania dijo que las evacuaciones ciudadanas por tierra están programadas para comenzar el martes.

Alemania ha dicho que comenzará a evacuar a sus ciudadanos de Israel a través de la capital de Jordan, Amman, para reunirse con una carta vuelo planeado para el miércoles.

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«Los alemanes en Israel que están registrados en la lista de preparación de crisis de Elefand han sido informados sobre esta opción y los detalles», dijo un portavoz.

Chipre ha recibido solicitudes para ayudar en la evacuación de ciudadanos de Portugal y Eslovaquia, dijo el lunes el ministro de Relaciones Exteriores Chipriota, Constantinos Kombos.

«Hay dos solicitudes activas», dijo Kombos, según lo informado por Reuters. «Obviamente, esto depende mucho del acceso de sus civiles a los países vecinos por carretera».

La UE también ha provocado medidas para ayudar con las evacuaciones.

«Hemos activado el Mecanismo de Protección Civil (CPM), y estamos ayudando a los Estados miembros a evacuar a sus ciudadanos que deseen irse», dijo el martes el principal diplomático de la UE, Kaja Kallas, después de una reunión de emergencia de ministros extranjeros.