Actualización de choque después de que la familia australiana perdió 15 años de ahorro cuando su depósito de casa de $ 250,000 fue robado en una sofisticada estafa de correo electrónico
A Gold Coast La familia se estafó de su depósito de la casa de $ 250,000 ha recibido una gran vida después de que ANZ acordó reembolsar completamente los fondos robados.
Sarah y Laine Robinson sin saberlo transfirió toda su vida a los estafadores que se hacían pasar por su transportista unos días antes de asentarse en el hogar rural de sus sueños en el Monte Nathan.
«Honestamente no podemos creerlo», dijo Sarah Un asunto actual. «Hemos recibido una llamada telefónica de ANZ, y acordaron reembolsar el dinero».
La pareja había pasado 15 años guardando para la propiedad de sus sueños y estaba empacada y lista para mudarse con sus tres hijos cuando se desarrolló la estafa.
La pesadilla comenzó cuando, a medida que se acercaba el asentamiento, la empresa de transporte con la que la pareja había estado trabajando de repente se quedó en silencio.
Desconocido para los Robinson, los estafadores habían interceptado la cadena de correo electrónico y comenzaron a hacerse pasar por la empresa.
Los correos electrónicos fraudulentos parecían casi idénticos a la correspondencia legítima, pero tenían una sutil bandera roja, al correo electrónico del remitente le faltaba un simple ‘.au’ al final.
«Estuve hablando con los estafadores durante una semana y media sin saberlo», dijo Sarah.
Sarah y Laine Robinson (en la foto) transferieron sin saberlo toda su vida a los estafadores que se hacían pasar por su transportista, pocos días antes del asentamiento en la casa de sus sueños
ANZ acordó pagar a la familia alrededor de $ 170,000 que se perdió en la estafa compleja
Confiando en las instrucciones, los Robinson visitaron una sucursal ANZ para realizar el pago. Allí, el cajero no se dio cuenta de que el nombre de la cuenta no coincidía con los detalles.
«Pueden ver que tuvieron la culpa ese día», dijo Sarah. «Su miembro del personal no pudo hacer los cheques apropiados y no pudo protegernos».
La estafa solo se descubrió el día anterior al asentamiento, cuando el verdadero transportador los contactó. Si bien la empresa había recibido los primeros $ 60,000, faltaba el segundo y mucho mayor pago de $ 252,000.
ANZ inicialmente pudo recuperar alrededor de $ 80,000, pero los $ 170,000 restantes habían desaparecido. El banco ahora ha intervenido y reembolsado el monto total.
La actualización conmovedora se produce después de que la autoridad de quejas financieras australianas había eliminado previamente el ANZ de irregularidades, un hallazgo que la pareja ha criticado.
A pesar de esto, ANZ tomó la decisión de cubrir la pérdida completa.
La pareja ahora insta a otras víctimas de estafas a no perder la esperanza.
‘Si puedes ver que puedes ver que has hecho lo correcto, sigue peleando. Puede tener un resultado positivo, somos una prueba viviente que puede suceder », dijeron.
La familia de Robinson pensó que habían asegurado la casa de sus sueños, antes de ser estafado
La familia ahora está de vuelta en el mercado, con la esperanza de finalmente encontrar una nueva casa de ensueño.
ANZ dijo que tomaría medidas para ayudar a proteger a sus clientes contra estafas y fraude, incluidos los compromisos de correo electrónico comercial y las estafas de facturas como esta.
‘Invertimos en educación continua, sistemas de detección y esfuerzos de recuperación para apoyar a nuestros clientes. El alcance y el ritmo de cambio en el paisaje de las estafas han evolucionado significativamente, a medida que los perpetradores se vuelven cada vez más sofisticados «, dijo un comunicado.
«Continuaremos adaptando nuestras medidas de protección y alentaremos a los clientes a mantenerse alertas, mantenerse informados y actuar rápidamente en algo sospechoso».
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