Bunnings es criticado por el movimiento de «deshumanizar»: «Te tratan como un número»

Bunnings ha sido criticado cuando se une a varios otros grandes minoristas australianos que utilizan inteligencia artificial en su proceso de reclutamiento.

El proceso de solicitud implica una entrevista de chat y video impulsada por SAPIA AIUna herramienta diseñada para evaluar a los candidatos.

Según el sitio web de SAPIA, la tecnología se «basada en la base de hacer que la contratación sea inclusiva, eficiente y efectiva».

Bunnings describe la entrevista de IA como comparable a una entrevista telefónica tradicional con un reclutador, pero destaca varios beneficios.

«Puede tomar todo el tiempo que necesita y editar sus respuestas hasta que esté satisfecho con ellas», explica la compañía en sus preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo.

«Por lo general, hay cinco preguntas, y la mayoría de las personas terminan en unos 30 minutos».

Para aquellos que no tienen acceso a la tecnología requerida, Bunnings tranquiliza a los candidatos que «pueden organizar un formato alternativo para que usted complete las mismas preguntas de la entrevista».

El minorista enfatiza que la entrevista de IA está diseñada para ser justa e imparcial, centrándose únicamente en las respuestas a un conjunto estandarizado de preguntas.

Bunnings ha sido criticado a medida que se convierte en uno de varios grandes minoristas australianos en usar inteligencia artificial en su proceso de reclutamiento (imagen de stock)

SAPIA es utilizado por varias empresas en Australia, incluidas Woolworths, Qantas, David Jones, Suncorp y Starbucks.

Fue fundada por Barb Hyman, un ex ejecutivo de recursos humanos con sede en Melbourne.

SAPIA afirma que las empresas que usan su software están ahorrando hasta 20 horas a la semana en el tiempo de reclutamiento, al tiempo que reducen el tiempo de contratación a la mitad.

Informan una tasa de satisfacción del 90 por ciento entre los solicitantes de empleo.

El reclutador Tammie Ballis, propietario de carreras realistas, expresó escepticismo sobre el enfoque, llamándolo «deshumanizando».

«Es una característica de reducción de costos, también es una herramienta de detección», dijo a Daily Mail Australia.

«Ahora se trata como un número más que nunca, especialmente si está solicitando trabajos para los grandes minoristas».

Ella reconoció que las empresas estaban tratando de ahorrar dinero, diciendo que el proceso de recursos humanos a menudo es «costoso».

Una captura de pantalla de un anuncio de trabajo, de una empresa no identificada, que promociona el uso de Sapia AI se compartió en Reddit

‘Mi sugerencia para usted como reclutador es no tocar a los grandes minoristas. Es más probable que obtenga una experiencia personal y humana al aplicar a un negocio pequeño o mediano », dijo Ballis.

Un usuario de las redes sociales compartió una captura de pantalla de un anuncio de trabajo de una empresa no identificada que promueve el uso de Sapia AI durante su etapa de reclutamiento.

La publicación se encontró rápidamente con críticas con muchos golpes del uso de inteligencia artificial.

‘Pro-Tip: si realmente estuvieran interesados ​​en contratarlo, hablarían con usted en persona. No soportes esta descremanización de C ** P », escribió uno.

«Estamos cocinados», escribió otro.

«No pasará mucho tiempo antes de que la gente venda respuestas óptimas para entrevistas de IA, será como SEO para Google», agregó un tercero.

«Mientras alguien sepa las palabras/frases clave, clavarán la entrevista».

El director de personas de Bunnings, Damian Zahra, dijo que la compañía aún dependía de la «experiencia» de su «equipo de reclutamiento interno».

«Cada año, recibimos un alto volumen de solicitudes de roles de un grupo diverso de personas, desde aquellos que solicitan su primer trabajo hasta quienes se unen a nuestro equipo como parte de su plan de jubilación», dijo.

‘Para algunos roles, utilizamos una entrevista de chat automatizada en línea en las primeras etapas del proceso de solicitud que nos permite revisar cada candidato y garantizar la equidad en nuestro proceso de reclutamiento.

‘Confiamos en la experiencia de nuestro equipo de reclutamiento interno al seleccionar candidatos y nuestro equipo revise todas las aplicaciones, seguidas de entrevistas en persona para garantizar que sus habilidades y experiencia los conviertan en un buen ajuste.

«También sabemos que no todos confían en aplicar en línea, por lo que también tenemos opciones para que las personas se comuniquen con nuestro equipo de talentos directamente por teléfono o a través de su tienda local».

Un portavoz de Sapia AI rechazó las afirmaciones de que la tecnología ‘deshumaniza el reclutamiento’.

«Los procesos de contratación tradicionales están plagados de sesgo, ineficiencia e inconsistencia, a menudo reduciendo a las personas a su CV o código postal», dijo.

‘Nuestra entrevista basada en chat dirigida por AI está diseñada para darle a todos los candidatos una buena oportunidad, en sus propias palabras y en su propio tiempo. Sin sesgo cara a cara. Sin fantasmas. Y todos reciben comentarios significativos, algo que rara vez sucede en la contratación.

Daily Mail Australia contactó a Sapia AI y Woolworths para hacer comentarios.