Miles de clientes han sido encerrados de su Banco de la Commonwealth cuentas.
La indignación afectó a los clientes que intentaban acceder a la aplicación del banco con miles de informes alojados hasta el detector de baja el martes.
Los clientes no pudieron acceder a la aplicación CommBank y los servicios de NetBank hasta las 6.30 p.m., con el banco agradeciendo a los usuarios por su paciencia.
Los clientes recurrieron a las redes sociales para compartir sus frustraciones el martes por la tarde.
‘¿Qué le pasa a su aplicación hoy (Commonwealth Bank)? (I) No puedo iniciar sesión desde hace horas », escribió en X.
«Después de poner en tu pin, solo se sienta allí», dijo otro.
¿Disculpe? NetBank no está funcionando … No puedo iniciar sesión, ‘un tercio se fumó.
‘¿Cuántas veces ha soltado a los clientes recientemente? Absolutamente deplorable.
Más de 3.500 informes realizados en línea indicaron que la aplicación de la CBA no funcionaba el martes
«Wow, decida más de dos horas después, informar a los clientes sobre la interrupción una vez más», dijo otro.
Otros clientes dijeron que la interrupción había sido muy inconveniente.
«(Commonwealth Bank), necesito pagar mi comida, pero su aplicación no funciona … Estoy aquí durante 30 minutos intentándolo», escribió un cliente en X.
‘Tratando de transferir dinero para hacer el pago de mi tarjeta de crédito y no puedo … ¡Mejor no recibir tarifas tardías! Otro dijo en Facebook.
‘¿Le gustaría el (Banco de la Commonwealth) ordenar y pagar la cena de mis hijos? Preguntó una mujer.
«Porque no puedo».
Un cliente que ya no albergaba con CBA.
‘¡Siempre! ¡Lo siento, no es lo suficientemente bueno! Nadie tiene acceso a su dinero y nunca compensas las repercusiones que causas », dijo.
«Suficiente es suficiente, he estado contigo durante 25 años, cambiaré a los bancos esta semana».
El banco dijo que sus trabajadores estaban tratando de resolver el problema a las 5.30 p.m.
‘Somos conscientes de que hay problemas intermitentes con Acceder a NetBank y la aplicación CommBank‘, anunció el CBA.
‘Otros servicios, incluidos los cajeros automáticos, en línea y los pagos en persona, incluidos Tap and Pay, están funcionando. Nuestros equipos están trabajando urgentemente para solucionar este problema.
Lamentamos mucho las molestias. Gracias por tu paciencia.
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