El cliente de Priceline acusa a la farmacia del acto despreciable cuando el personal respondió … antes de que los jefes ofrezcan una disculpa que se arrastra

Una mujer ha acusado a Priceline de perfiles raciales con jefes que ofrecen una disculpa que se agita en un retroceso masivo después de que la tienda negó sin rodeos las afirmaciones.

Joyce Lebechi afirmó que los trabajadores solicitaron rutinariamente imágenes de seguridad para ser revisadas cada vez que visitaba la tienda en Victoria.

La Sra. Lebechi se filmó confrontando a un miembro del personal el fin de semana, diciendo que estaba harta de ser «dirigida».

La farmacia inicialmente tomó a Instagram para negar las acusaciones y defender a su personal, antes de eliminar el puesto.

«Tratamos a cada persona por igual, y cualquier sugerencia de otra manera no solo es hiriente, es categóricamente falso», decía.

Desde entonces, la farmacia ha retrocedido con un portavoz de Priceline que le dijo a Daily Mail Australia el lunes que lamentaban profundamente el incidente.

«La situación que ocurrió en la franquicia de Priceline Pharmacy es muy lamentable y nos disculpamos de todo corazón con la Sra. Lebechi», explicó.

«Las verificaciones de la cámara de seguridad en cuestión no están respaldadas por Priceline Pharmacy, y se le ha pedido a la tienda que deje de realizarlas».

Joyce Lebechi afirmó que los trabajadores solicitaron que se verifiquen imágenes de seguridad cada vez que visitó la tienda Victoria

La Sra. Lebechi dijo en su video de Tiktok que «cada vez que vengo aquí, siempre piden que las cámaras se revisen».

«Y hoy lo he tenido hasta aquí», dijo.

Se acercó a un miembro del personal y preguntó por qué los controles de seguridad parecían coincidir con sus visitas.

‘Cada vez que entro en la tienda, se les pide a las cámaras que se lo revisen. ¿Porqué es eso?’ preguntó ella.

El empleado respondió que los cheques se realizan ‘cada diez minutos’.

La Sra. Lebechi recordó una conversación anterior donde le dijeron que los cheques ocurrieron ‘cada cinco minutos’.

«Ahora son diez minutos», dijo.

El cliente insistió en que la situación había sucedido con demasiada frecuencia para ser una coincidencia al hablar con otro miembro del personal.

«Simplemente se siente muy motivado racialmente», dijo Lebechi.

La farmacia inicialmente llevó a Instagram para negar las acusaciones y defender a su personal, antes de eliminar la publicación (imagen de stock)

Pero el miembro del personal dijo que los cheques eran ‘aleatorios’, y ella había tenido conversaciones similares en el pasado con otros compradores.

«No eres el único que tiene esa conversación con nosotros», explicó.

«Sucede todo el tiempo, y todos los que compran en ese momento tienen el mismo comentario, pero tenemos que hacerlo, no podemos parar».

La Sra. Lebechi dijo que todavía se sentía racialmente motivada.

«No se nos puede decir eso cuando tenemos varias carreras trabajando aquí», dijo el miembro del personal.

«En primer lugar, realmente no veo eso», respondió el comprador.

«Creo que es algo de lo que ustedes necesitan ser conscientes, en mi opinión,».

Pero el miembro del personal no estuvo de acuerdo en decir: «No, porque entonces estamos apuntando».

Un portavoz de Priceline se disculpó «por la angustia y preocupación comprensibles causadas por los eventos que tuvieron lugar» (imagen de stock)

La Sra. Lebechi dijo que el anuncio había ocurrido en demasiadas ocasiones, culpando al personal del frente de la tienda por atacar a los clientes de color.

El miembro del personal se disculpó de que el comprador ‘se sintió así’ cuando la Sra. Lebechi salió de la tienda.

La tienda publicó una declaración ahora eliminada en su cuenta de redes sociales, apuntando a los reclamos.

«Estamos profundamente decepcionados por estas afirmaciones, ya que no reflejan la realidad de nuestra tienda, nuestro personal o nuestros valores», decía.

‘Nuestro equipo representa con orgullo una amplia gama de antecedentes culturales, y servimos a una comunidad diversa de clientes todos los días con profesionalismo, cuidado y respeto.

‘Como parte de nuestra política de prevención de pérdidas estándar, común entre los principales minoristas, realizamos medidas de seguridad aleatorias, incluidas las verificaciones de bolsas y el monitoreo de la cámara, durante todo el día.

‘Estos controles nunca se basan en la raza, el origen étnico o la apariencia. Se llevan a cabo estrictamente como una parte rutinaria para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y personal ».

La tienda dijo que están considerando las acusaciones extremadamente serias y considerando fuertemente acciones legales.

«Tenemos muchos clientes regulares de larga data de todos los ámbitos de la vida que conocen y confían en nuestro equipo», decía el comunicado.

«Tratamos a cada persona por igual, y cualquier sugerencia de otra manera no solo es hiriente, es categóricamente falso».

Sin embargo, un portavoz de Priceline se disculpó desde entonces «por la angustia y preocupación comprensibles causadas por los eventos que tuvieron lugar».

«Esta experiencia no refleja nuestros valores de inclusión y respeto, para todos los clientes», dijo.

«Nos hemos comunicado con la Sra. Lebechi para disculparnos en nombre de Priceline Pharmacy y explicar que estamos trabajando estrechamente con los propietarios de esta tienda de franquicias para garantizar la adherencia a los procedimientos recomendados».