Se está tomando un paso importante para evitar quejas de los consumidores en el sistema de ventas directas.
Con el borrador de regulación preparada por el Ministerio de Comercio, el tiempo de retiro de los consumidores aumenta de 14 días a 30 días.
Por lo tanto, el producto o servicio comprado se puede abandonar dentro de los 30 días sin ninguna penalización o justificación.
El sector se hará más confiable y transparente
Esta regulación, que tiene como objetivo fortalecer los derechos del consumidor, hará que el sector sea más confiable y transparente.
Además, tiene como objetivo evitar la competencia y el fraude injustos con la obligación de obtener un «certificado de autorización de ventas de las compañías de ventas».
El derecho de retiro se incrementa a 30 días
El vicepresidente de la Confederación del Consumidor (Tükonfed) iene Güllü, los productos del consumidor son uno de los derechos más importantes, dijo.
PaquetesSin una tienda fija o un punto minorista, en el sistema de ventas directas basado en la venta de productos y servicios con una comunicación uno a uno, el tiempo de retiro aumenta de 14 días a 30 días para evitar que las quejas experimentan el consumidor, especialmente por ser engañado. « dijo.
Güllü declaró que esta regulación protege tanto al consumidor como a las personas que venden directamente en el campo a cambio de primas en el sistema.
Las quejas del consumidor disminuirán
Güllü declaró que la nueva regulación será reconocida por los consumidores el derecho de abandonar las compras sin ningún motivo dentro de los 30 días y dijo:
«Aumentar la duración del derecho de retiro hará que el consumidor proteja el derecho de retiro de manera más efectiva. El vendedor tendrá que devolver todos los pagos realizados dentro de los 30 días posteriores a la llegada del producto al consumidor que usa el derecho a retirarse.
El vendedor podrá ingresar al sistema bajo cualquier obligación penal y salir sin ninguna obligación dentro de los 30 días. Durante este tiempo, los bienes no utilizados en manos del vendedor deben ser retirados por la compañía. «
Recordar que sería obligatorio obtener un «certificado de autorización de ventas» para operar la compañía de ventas directas de acuerdo con la regulación. «El requisito del certificado de autorización de las compañías que venderá con este sistema conducirá a la desaparición de las empresas que victimizan al consumidor y, por lo tanto, una disminución en las quejas de los consumidores». dijo.
Toda la información se transmitirá al consumidor abierto y comprensible.
Güllü señaló que la regulación también aportó la obligación de informar al consumidor a dirigir a las compañías de ventas e realizó la siguiente evaluación:
«Las empresas tendrán que transmitir toda la información sobre productos y servicios, incluido el derecho de retiro de manera como correo, SMS, correo electrónico o Internet. Esto se ve como un reflejo del derecho a informar los derechos universales del consumidor al sistema de ventas directas».
«Un paso importante en la protección de los consumidores»
Mehmet Bülent Deniz, Presidente de la Federación de Unión del Consumidor «El proyecto de regulación sobre ventas directas se preparó para proteger al consumidor contra sistemas de ventas alternativos que se expandieron en paralelo con los últimos desarrollos en economía y tecnología». dijo.
Señalando que se ha dado un paso significativo en la protección de los consumidores que compran bienes y servicios mediante un método de ventas directas con el borrador preparado por el ministerio considerando los requisitos del mercado. «El acuerdo del consumidor ‘en el borrador sin justificación dentro de los 30 días y sin pagar penas es una regulación compatible con la ley actual del consumidor y subraya el derecho del consumidor sobre este tema. dijo.
