La madre estaba «atrapada en el infierno» cuando el personal del Hospital del NHS se negó a lavarla mientras yacía en la cama con la espalda rota

Una madre que estuvo paralizada en un extraño accidente de recaudación de fondos se dejó festarse en sus propias heces durante días después de que el personal del hospital se negó a limpiarla.

Cheryll Rich, de 38 años, le rompió la espalda después de caer en una cerradura del canal el verano pasado y no pudo mover nada de la cintura hacia abajo.

Fue enviada al Hospital St Mary’s en Londres para una cirugía espinal de emergencia antes de mudarse a la ‘famosa’ puta de Linford del Hospital de la Universidad de Basildon para recuperarse.

Pero mientras estaba aquí, la Sra. Rich dijo que los médicos la «deshumanizaron», negándose a lavarla, cambiar sus vestidos de hospital muy sucios, reemplazar su agua durante cinco días o responder sus gritos desesperados por ayuda.

Su horrible compañero, Jack Barnes, de 51 años, se vio obligado a limpiar el desorden de su afligido amante después de que el personal del hospital le entregó un tazón de agua y le dijo que lo hiciera ‘.

Desde entonces, la directora de enfermería del hospital ha emitido una disculpa a la Sra. Rich por el tratamiento de «angustia» e «inaceptable» que recibió durante su estadía de pesadilla de cinco días en el barrio, en septiembre pasado.

Hablando por primera vez sobre su terrible experiencia, la Sra. Rich en silla de ruedas le dijo a The Daily Mail: ‘Sentí que no era humano. Me sentí deshumanizado y desmoralizado. Sentí el punto más bajo que posiblemente podría haber sido.

Cheryll Rich, de 38 años, la rompió después de caer en una cerradura del canal el verano pasado. Ella es fotografiada en el Hospital St Mary’s, Londres, con su compañero, Jack Barnes, y su hija Misty Barnes, de 12 años, antes de mudarse al Hospital de la Universidad de Basildon, donde tuvo lugar su maltrato.

La Sra. Rich se ha ido a la silla de ruedas después de su accidente, pero se vio obligado a soportar días de tratamiento «inaceptable» mientras se recuperaba en el Hospital Basildon.

‘Estaba en mi ciclo mensual y mi otra mitad tuvo que limpiarme cuando no solo estaba cubierto de heces sino también en sangre. Desde la parte inferior de mi espalda y hasta mi trasero, en todas mis puntos y todo, estaba cubierto de heces.

‘Mi catéter no había sido cambiado durante días; No cambiaron mi jarra de agua durante cinco días, ni siquiera era digna de agua. Has pasado de ser físicamente capaz de absolutamente indefenso.

‘Miras el NHS y su personal como alguien allí para ayudarte. Pero sentí que había hecho algo realmente mal, como si estuviera en el camino, como si fuera una carga … es como si hubiera hecho un crimen realmente horrible. Me trataron como un criminal.

‘Sentí que estaba atrapado en el infierno’.

La pesadilla de Cheryll comenzó el 8 de agosto, el año pasado. Ella había estado ayudando a su pareja mientras se hizo de Liverpool a Londres para recaudar dinero para el hospicio infantil de Little Havens, en Essex.

Estaba en un kayak de apoyo con su hija, Misty, de 12 años, y estaba abriendo la cerradura cuando una plataforma cedió y cayó 7 pies al suelo, rompiéndose la columna vertebral.

Fue llevada de urgencia a A&E en Watford antes de ser transferida a St Mary’s para una operación espinal de emergencia, y después de seis días, que incluyó tres en cuidados intensivos, fue trasladada a Basildon para recuperarse.

Pero aquí ella dice que el personal de la sala de Linford la trató con desdén, ‘rodando los ojos’ cuando pidió ayuda, mientras vapeaba, tocaba música a todo volumen y comía conclusiones en la sala por la noche.

Necesitaba ser girada cada dos horas para prevenir la tienda de cama, pero no pudo hacerlo ella misma debido a su lesión.

Cheryll estaba apoyando a su pareja, Jack, durante un viaje de kayak de recaudación de fondos cuando le rompió la espalda. Ella es fotografiada con Jack y su hija Misty antes del accidente

La Sra. Rich afirma que se quedó con ropa de hospital sucio durante días, ya que el personal no la había limpiado (la representa con su familia el miércoles)

Sin embargo, ella afirmó que el personal del hospital la trató «aproximadamente» cuando necesitaban hacer el procedimiento antes de dejarla para tratar de hacerlo ella misma.

En una ocasión, la Sra. Rich dice que usó un timbre para pedir ayuda antes de ser recibido por un asistente médico masculino que «irrumpió en la habitación con una mirada tan enojada».

Estaba petrificado. Entró y arrojó el timbre sobre la parte trasera de la cama. Luego se fue ‘, dijo ella.

Cuando la Sra. Rich usó su teléfono para llamar al barrio, dijo que el personal se rió de ella y le dijo que «no podían creer que tenías que llamarnos».

«Me sentí completamente humillada e indefensa», agregó.

La Sra. Rich afirma que su habitación no tenía una cortina y que cuando finalmente fue cambiada, estaba en ‘vista completa’ del público afuera.

Hablando de cómo el personal supuestamente se negó a lavarla, dijo: ‘Me sentí asustado, inmundo y desesperadamente necesitado de lavar. A pesar de expresar mis preocupaciones sobre el olor corporal y el estado de mi higiene, mis solicitudes fueron ignoradas.

En una carta al hospital, visto por el correo, escribió: ‘Mi pareja se ofreció a venir y ayudarme a lavarme. Cuando llegó, se hizo evidente que me había ensuciado debido a la falta de atención. Un miembro del personal le entregó un tazón y una bolsita de limpieza sin proporcionar la asistencia adecuada y le dijo «ayúdate a ti mismo».

El compañero de la Sra. Rich, Jack dijo que estaba horrorizado por lo que Cheryll tenía que soportar, y agregó que lo dejó en ‘inundaciones de lágrimas’.

‘Su dignidad significa algo, y perdió de todo eso. Estaba cubierta de heces y llorando los ojos. Fue muy vergonzoso », le dijo a The Mail.

«Verla así y no poder hacer algo, fue desgarrador».

La Sra. Rich dijo que su prueba de pesadilla tuvo lugar como Hospital de la Universidad de Basildon el verano pasado (imagen de archivo)

Añadió: ‘Tuve que mantenerme fuerte y proteger mis emociones y sentimientos. Pero las emociones que sentí eran indescriptibles. Estaba enfermo, disgustado y sorprendido.

«Cuando llegué a casa, estaba inundaciones de lágrimas en la sala de estar y pensé que toda mi vida se estaba rompiendo».

La Sra. Rich fue trasladada a la sala de Horndon, donde dijo que el personal estaba «horrorizado» en su tratamiento en Linford Ward.

Jen Craft, MP Labor para Thurrock ha estado ayudando a la Sra. Rich y fue horrorizada por su tratamiento.

‘El estándar de atención que recibió Cheryll es completamente inaceptable. Es profundamente preocupante que, si bien está dolorido e incomodidad, sus necesidades fueron ignoradas ‘, dijo el diputado a The Mail.

‘Me alegra que la confianza haya escuchado su terrible experiencia en el hospital y se disculpó con razón. Es vital que ahora se tomen medidas claras para evitar que esto vuelva a suceder, como parte del trabajo de mejora más amplio en el Hospital Basildon ‘.

En una carta a la Sra. Rich, Emma Sweeney, directora de enfermería en el hospital, se disculpó por el tratamiento del hombre de 38 años e insistió en que el centro «aprendería de él».

La Sra. Sweeney escribió: «Lamento que sus solicitudes de ayuda con la higiene personal no fueran respondidas adecuadamente, y que su esposo tuviera que intervenir para ayudarlo a lavar.

‘Era inaceptable que el personal no pudiera proporcionar el apoyo necesario y, en su lugar, le entregó un tazón sin ofrecer más ayuda.

«Este asunto se ha abordado con el equipo, y todo el personal ha recordado la importancia de brindar cuidado personal con dignidad, respeto y compasión en todo momento».

La Sra. Rich todavía enfrenta un largo proceso de recuperación y puede que nunca recupere completamente el uso de sus piernas después de su accidente el verano pasado.

Sin embargo, a pesar de su tratamiento, la Sra. Rich dice que ningún miembro del personal ha sido castigado formalmente por sus acciones, que ella describió como «impactante».

‘Alguien debería ser responsable. Pero nadie lo ha hecho … podría haber obtenido sepsis. Un día alguien morirá allí », agregó.

James McMurdock, diputado de South Basildon y East Thurrock, dijo que escribiría al director ejecutivo del hospital «personalmente» para exigir respuestas.

Le dijo a The Mail: ‘Conozco bien el Hospital Basildon. Mis hijos nacieron allí. Si mi familia o yo cayeron enfermo, es el Hospital Basildon en el que confiaría para que nos haga bien, pero esta es una explicación terriblemente triste de los estándares en la sala.

‘Dada la gravedad de algunas de las quejas planteadas, no estoy satisfecho con la declaración de que ningún miembro del personal podría ser identificado. Eso indica una falta de control. La falta de control indica bajos estándares. Los bajos estándares en un hospital son inaceptables.

‘También es preocupante que se necesitó una queja de un paciente gravemente herido para provocar el reemplazo de una ventana ciega. Sin mencionar las acusaciones de vapeo, burla y abuso.

Mid y South Essex NHS Foundation Trust se negó a decir si algún personal había sido reprendido por el nivel de atención «inaceptable» que recibió la Sra. Rich, cuando se contactó con el correo.

En un comunicado, Diane Sarkar, directora de enfermería y calidad en The Trust, dijo: ‘La atención de la Sra. Rich no cumplió con el estándar que esperaríamos y nos hemos disculpado sinceramente por su experiencia.

«Después de investigar las preocupaciones planteadas, le hemos asegurado que hemos hablado con el barrio involucrado para asegurarse de que el aprendizaje y las acciones sean tomadas de esto y abordados».