Los usuarios de Sky TV están furiosos por la oferta de regalos gratuitas ‘anticuadas’ después de que su servicio se bloqueó durante más de 12 horas

Los clientes de Sky se están desahogando sobre la compensación ‘insultante’ ofrecida por el servicio de transmisión después de que decenas de miles en todo el Reino Unido se dejaron sin banda ancha y televisión después de una interrupción.

El problema de la escala de panorama, que durante algunos duró más de 12 horas, causó un apagón para los usuarios de Sky Q Box, mientras que otros dijeron que sus servicios de Internet cayeron, en la noche del 15 de mayo.

En su apogeo, más de 30,000 personas informaban problemas con sus servicios en Downetector y tenían que seguir reiniciando sus cajas Sky Q.

Para algunos clientes, el problema se extendió al día siguiente antes de que Sky pudiera resolver el problema técnico por completo.

Ahora Sky ha contactado a los clientes afectados y ofreció una película gratuita de Sky Store Buy & Keep como una «forma de decir gracias por soportarnos».

El mensaje declaró: ‘En la noche del 15 de mayo, un problema técnico causó que algunas cajas Sky Q ingresen al modo de espera. Nuestros equipos actuaron rápidamente para resolver el problema y restaurar los servicios.

‘Entendemos lo frustrante que puede ser perder acceso a sus programas y canales favoritos, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto causó.

«Estamos dando cada paso para asegurarnos de que no vuelva a suceder».

¿No estás entretenido? Los clientes de Sky dicen que están ‘insultados’ por el regalo de una película gratuita como compensación para una interrupción, porque no hay nuevos lanzamientos. En la foto: Gladiator, protagonizada por Russell Crowe, producido en 2000, es uno de los títulos que se ofrecen

Decenas de miles de clientes informaron un apagón en su cuadro Q Sky Q e Internet en la noche del 15 de mayo

Decenas de miles de clientes informaron problemas en Downetector en la noche del 15 de mayo

La declaración agregó: ‘Entregar una experiencia de entretenimiento excepcional es una promesa central de cielo.

«Sabemos que nos quedamos cortos esta vez y apreciamos su comprensión mientras resolvimos el problema».

Sin embargo, no todos estaban entusiasmados después de recibir el correo electrónico, y los clientes se dirigen a Reddit para expresar su furia después de darse cuenta de que la selección de la película no incluye los últimos lanzamientos.

Un título que se ofrece es la épica histórica dirigida por Ridley Scott, Gladiator, protagonizada por Russell Crowe, que se lanzó por primera vez hace 25 años.

‘¿Has visto lo que se ofrece?’ escribió un cliente descontento. «Todo es Cr*P Bar algunas películas que la mayoría de la gente probablemente hayan visto».

Otro dijo: ‘Las películas tienen al menos dos años. Insulto absoluto para ofrecerlos gratis.

Un tercero escribió: «La selección de películas es realmente terrible … un insulto real».

Un usuario informó: «Literalmente no hay nada para elegir».

La gente comenzó a informar problemas en Downetector a las 9.20 p.m. y a las 10.30 p.m., más de 26,000 personas dijeron que no tenían señal en su televisor el 15 de mayo.

Dejó a los usuarios furiosos con uno diciendo que era una «desgracia absoluta» que no tenía televisión o internet de cielo, y el cliente también informaba problemas con la aplicación Sky

El regalo gratuito se ofreció a raíz de una interrupción que dejó a miles de clientes frustrados por el servicio interrumpido y llamó a Sky ‘una desgracia absoluta’ por el incidente.

Un usuario en ese momento dijo que fue recibida con el mensaje ‘Por favor, espere mientras cargamos su programa’ antes de que su televisor se cerrara por completo.

Otra persona escribió: ‘¿Qué está pasando con #skytv? Se ha estrellado dos veces. Parece que otros informan lo mismo.

Un tercero, que todavía no tenía televisión a la mañana siguiente, dijo: ‘Sky todavía no funciona, ha tratado de reiniciarlo, se apaga tan lejos y luego se apaga. Espero que estemos obteniendo una compensación por esto. Pagamos cantidades exorbitantes cada mes.

Un portavoz de Sky dijo en ese momento: ‘Lamentamos que algunos clientes tuvieran problemas para acceder a Sky Q anoche.

«El problema se resolvió rápidamente y se ha restaurado el servicio».

MailOnline se ha acercado a Sky para hacer comentarios.