Me cobraron $ 180 después de devolver un auto de alquiler en perfectas condiciones. Así es como sabía que el desastre había sido escenificado

Una madre australiana ha llamado a una compañía de alquiler de automóviles después de que le pidieron que pagara una tarifa de limpieza de $ 180 por un desastre que, según ella, estaba «escenificada».

Narissa Cullen, de 34 años, de Perthcontrató un automóvil con alquiler de autos de negociación Brisbane durante dos semanas durante un viaje familiar a Queensland en marzo.

La Sra. Cullen dijo que ella y su pareja descubrieron rápidamente que el automóvil tenía una serie de problemas, incluido un faro defectuoso y un sistema GPS.

Dado que la pareja estaba usando el automóvil mientras el ciclón Alfred maltrataba a Queensland, «probablemente no era el más seguro», dijo a Daily Mail Australia.

Cuando llegó el momento de devolver el auto, la Sra. Cullen y su pareja lo llenaron con gasolina y lo devolvió al aeropuerto de Brisbane.

Tomaron fotos del interior del automóvil que mostraba que habían dejado dos tazas de bebidas en la consola central y una pequeña cantidad de arena y hierba en las esteras.

La Sra. Cullen dijo que se sorprendió cuando aterrizaron en Perth y descubrió que la compañía les había cobrado una tarifa de limpieza de $ 180.

La compañía envió fotos propias, mostrando las tazas de bebidas esparcidas en el agujero del lado del conductor y una mancha en el asiento que la Sra. Cullen dijo que no fue causada por su familia.

Narissa Cullen, (en la foto), de Perth, contrató un automóvil de Bargain Car Rentals Brisbane durante dos semanas durante un viaje familiar a Queensland

La pareja tomó fotos del interior del automóvil antes de que lo devolvieran, lo que mostró que habían dejado dos tazas de bebidas en la consola central (en la foto)

Al pedirle a la Sra. Cullen que pague una tarifa de limpieza de $ 180, la compañía envió fotos propias (en la foto) mostrando las tazas de bebidas esparcidas en el hueco del lado del conductor y una mancha en el asiento

La compañía dijo que sus términos y condiciones dictaron que el vehículo «debe devolvernos en un estado razonable de limpieza» y «como resultado de la condición del vehículo al regreso, se justificó una limpieza de vapor y detalles adicionales».

Pero la Sra. Cullen argumentó que las fotos de la compañía no coincidían con las suyas.

La mancha en el asiento del conductor parecía oscura y fresca, dijo

«Se puede ver que los limpiadores probablemente lo han derramado, no sé si lo han hecho a propósito, y luego organizaron las copas en el suelo», dijo.

La Sra. Cullen disputó la tarifa con la compañía, pidiendo fotos de tiempo de tiempo que no proporcionó. También publicó un video a Tiktok sobre el desacuerdo.

‘Fue bastante molesto, frustrante y estresante. Tenía 30 semanas de embarazo, así que no necesitábamos el estrés adicional », dijo.

«Fue mucho de ida y vuelta, muchas llamadas telefónicas, lo negaron todo, no fue hasta que publiqué el tiktok que nos dieron el reembolso».

Un correo electrónico a la Sra. Cullen de un miembro del personal de Bargain Car Rentals el 18 de marzo dijo: ‘Después de una mayor investigación, he procesado la tarifa de limpieza por usted.

Bargain Car Rentals luego reembolsó la tarifa de limpieza de $ 180 (la ubicación de Brisbane está en la foto)

‘Ciertamente puedo ver de dónde vienes después de pasar más tiempo mirando las fotos, y resulta que no seguimos parte de nuestro propio proceso, y esto no fue justo para ti. Específicamente, no nos contactamos antes de procesar la carga.

La Sra. Cullen dijo que le preocupaba que a otros se les podía cobrar una tarifa de limpieza injusta.

‘¿A quién más están haciendo esto? Especialmente personas mayores que no tienen los recursos o el conocimiento para obtener el reembolso », dijo.

Daily Mail Australia ha contactado a Bargain Car Rentals para hacer comentarios.