M&S Shoppers Fury, ya que muchos de sus productos favoritos, incluido Colin the Caterpillar, aún no están disponibles en el sitio web después del ataque cibernético

Los compradores han estado furiosos después de que aún no pueden comprar artículos como sostenes deportivos, jeans e incluso colin the Caterpillar.

Algunos artículos, como la Fundación Clinique y los Jeans Wrangler, también algunos sujetadores deportivos Reebok y Colin the Caterpillar Birthday Cake se encuentran entre los miles de productos que aún no están disponibles más de dos meses después de que un ciberataque parló el sitio web del principal minorista.

Aunque el minorista recientemente ha traído una selección limitada de marcas de terceros como Adidas, Columbia y Lilybod, todavía faltan muchos rangos o que solo ofrecen acciones limitadas.

Los tiempos de entrega para los clientes en Inglaterra, Escocia y Gales ahora se han reducido de diez días a cinco, pero la entrega y la entrega del día siguiente no están disponibles.

Mientras tanto, compradores en Irlanda del Norte Todavía no puedo recibir entrega a casa en absoluto, según Los tiempos.

La lenta recuperación ha dejado a los clientes cuestionar el retraso.

El sitio web estuvo inactivo durante 51 días, y aunque ahora está en línea, el servicio está lejos de ser normal.

Algunos sostenes deportivos de Reebok no están disponibles en el sitio web

Algunos artículos como la Fundación Clinique y los Jeans Wrangler no están disponibles

Colin el pastel de cumpleaños de Caterpillar también es parte de la lista de artículos que no están disponibles en línea

Antes del ataque cibernético, el tiempo de recuperación promedio después de un ciberataque fue de solo 22 días, según una investigación publicada el año pasado, lo que convirtió este incidente en una de las interrupciones en línea más prolongadas en la memoria minorista reciente.

M&S ha dicho que su gama completa de productos, así como los tiempos de entrega normales, regresarán ‘en las próximas semanas’ no explicó cuántos de ellos están en línea.

Una fuente le dijo al periódico que es más de la mitad.

Un experto ha dicho que «una gran precaución» puede estar detrás de la demora, y es probable que el comercio minorista reconstruya sus sistemas desde cero en lugar de tratar de salvar su software existente.

El profesor Alan Woodward, de la Universidad de Surrey, dijo: «Probablemente hicieron esto porque los delincuentes son muy buenos para construir malware que pueda persistir y esconderse en pequeños rincones y grietas en su red».

Sugiere que el equipo de tecnología que trabaja con el gigante minorista probablemente va ‘The Extra Mile’, ya que la reputación de la marca está en juego.

M&S ha dicho que su gama completa de productos, así como los tiempos de entrega normales, regresarán ‘en las próximas semanas’ no explicó cuántos de esos están en línea

Cuando se le acercó, una fuente le dijo al periódico: «Lo último que queremos hacer es decepcionar a los clientes, prometiendo cumplir un pedido en una escala de tiempo específica y luego no hacerlo».

El minorista continúa insistiendo en que su recuperación está por adelantado, aunque el profesor Woodward dijo que está sorprendido por la demora.

Desde que se relanzó el sitio, el enfoque principal del minorista parece estar reabasteciendo la ropa de verano, probablemente en un intento por eliminar una acumulación de existencias de temporada no vendidas antes de que desaparezca la luz solar.

Algunos clientes han notado el retraso, y uno dice en X: «Fui en busca de un collar de M&S, tienen algunas buenas piedras naturales, está en línea pero no disponible para ordenar, muy frustrante, pero entré y lo tuvieron».