Woolworths implementa un gran cambio en la forma en que los clientes pagan: el futuro está aquí
Woolworths Ampliará sus carros Scan & Go a más supermercados después de una prueba exitosa de la tecnología innovadora.
Los carros estarán disponibles para los clientes en numerosas tiendas de Victoria y Queensland Por primera vez, después de que comenzó el juicio en NSW.
Los clientes pueden usar su tarjeta de recompensas cotidianas para iniciar sesión en una pantalla y un escáner del tamaño de una tableta que se puede fijar a los carros existentes.
Luego pueden usar el escáner incorporado para escanear y embolsar sus comestibles mientras compran.
Para pagar, los clientes toman sus comestibles a través de un pago de autoservicio.
Los primeros carros se implementaron en diez supermercados de Woolworths en NSW en agosto del año pasado.
Fueron presentados en Kellyville, Kellyville Grove, Kellyville North, Lane Cove, North Parramatta, Oran Park, Schofields Town Center, The Ponds, Warringah Mall y Windsor.
La tecnología se introducirá en otros 25 supermercados a medida que Woolworths expande el cambio en dos estados más.
Los clientes podrán elegir escáneres (arriba) fuera del estante y colocarlos en sus carros
En NSW, los carros llegarán a las tiendas en Neutral Bay Village, Richmond, Menai, Mortdale, Revesby, Hornsby, Rutherford, Kotara, Green Hills y Erina.
En Victoria, los compradores podrán usarlos en Chirnside Park, Malvern, Mornington East, Rye, St Helena y Thrift Park.
Moonee Ponds también facilitará las compras de Scan & Go en septiembre.
En Queensland, las tiendas de Woolworths en Burleigh Heads, Caloundra, Capalaba Park, Currimundi, Nambour, Noosa, North Lakes y Warner usarán los carros.
El director gerente de Woolworths360, Rob McCartney, dijo que el primer despliegue a pequeña escala de los carros había tenido éxito.
«Después del lanzamiento inicial a diez tiendas en NSW, los clientes nos han dicho que usar el tranvía Scan & Go ha resultado en una experiencia de compra más rápida y conveniente», dijo McCartney.
‘Hemos notado que más del 70 por ciento de los usuarios de SCAN & Go Trolley son clientes habituales, lo que respalda nuestra expansión a Victoria y Queensland, respectivamente.
«Para agregar, las familias jóvenes en particular nos han dicho que Scan & Go Trolley los está ayudando a equilibrar su presupuesto, ya que pueden rastrear sus gastos en tiempo real».
Los carros (arriba) se introducirán en 25 nuevas tiendas después de un despliegue ‘exitoso’ en 10 tiendas
Caloundra Family Food Vlogger Cassie (arriba) dijo que encontró a los carros ‘súper convenientes’
Una madre de Caloundra dijo en un video de Instagram que probó la tecnología.
‘Pensé que era muy conveniente. Fácil de usar, fácil de navegar ‘, dijo Cassie Yahoo.
«Me gustó que me estaba dando un total de funcionamiento mientras estaba comprando, porque creo que si eres alguien con un presupuesto, eso es tan útil, por lo que no tienes ningún choque de facturas una vez que llegas al pago».
Sin embargo, los compradores plantearon preocupaciones de privacidad cuando los carros se implementaron por primera vez.
La compañía que ayudó a desarrollar el sistema, Hanshow, previamente se contó con su sitio web, su tecnología podría «aprovechar los datos y las ideas de los clientes» para presentar anuncios relevantes a los clientes, el abecedario reportado.
«Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también beneficia a los minoristas al aumentar las posibilidades de compras impulsivas y ventas cruzadas», dijo el sitio,
Woolworths ha indicado previamente que no están buscando usar la tecnología para introducir anuncios específicos en la tienda.
El senador de los Verdes David Shoebridge dijo que la capacidad del carro para realizar dicha publicidad era preocupante.
Los compradores han planteado previamente problemas de privacidad sobre la tecnología (en la foto)
«Esta es una tecnología increíblemente intrusiva, literalmente rastreando sus movimientos, su historial de compras en tiempo real a medida que avanza del pasillo al pasillo», dijo.
«En muchos sentidos, es como convertir todo el supermercado en los últimos cinco metros, ese guante que corres en tu camino hacia el pago».
El profesor de comportamiento del consumidor de la Universidad de Deakin, Paul Harrison, previamente advirtió a los clientes que no pensaran que la tecnología era puramente para su beneficio.
«Hay un nivel de ingenuidad al pensar que el supermercado se preocupa por nosotros», dijo Yahoo.
‘Lo han enmarcado en el contexto de ser útiles y convenientes, pero no son su madre.
«El objetivo del supermercado es ganar dinero y quieren que los clientes gasten en productos con los márgenes más grandes».
El despliegue del tranvía Scan & Go llega dos semanas después de que Woolworths abandonó su tecnología Mobile Scan & Go en 38 tiendas.
Fue introducido en 2018 y permanecerá disponible en 45 supermercados.
La compañía informó que algunos clientes habían luchado por hacer malabarismos con su carrito o canasta, teléfono y los productos que estaban escaneando.
La misma tecnología se incorporará a los carros.
