- Los clientes de Peppermayo afirman que se han ignorado los correos electrónicos
- La marca Adelaide fue fundada por Georgia Wright y Huayi Huang
Una marca global de ropa australiana ha sido criticada como clientes descontentos lo acusan de no entregar sus pedidos.
Peppermayo también enfrenta acusaciones de que ha eliminado deliberadamente los comentarios de los clientes que comparten sus quejas en las páginas de redes sociales de la marca.
Es Instagram La cuenta contiene varios comentarios de clientes que están experimentando problemas con la comunicación con el equipo de soporte de la marca.
Los clientes desesperados han estado preguntando al Adelaide Brand, fundada por Georgia Wright y Huayi Huang, para responder a sus correos electrónicos con respecto a las preocupaciones, que incluyen el envío y las devoluciones.
Un cliente frustrado comentó: ‘¿Alguien puede responder con respecto al envío? Los correos electrónicos no han sido respondidos.
‘Han enviado múltiples correos electrónicos tratando de ponerse en contacto. Esto es ridículo », escribió otro.
Otro escribió: ‘Espera, no me di cuenta de que muchas otras personas también esperaban para siempre su paquete. ¿Cuánto tiempo lleva? ¿Debería disputar?
Un cliente reclamó Tiktok Eso no solo Peppermayo no ha respondido a sus correos electrónicos, sino que también ha eliminado los comentarios que dejó con respecto al asunto en la cuenta de Instagram de la marca.
Sarona, que es cliente, acusó a Peppermayo de ‘eliminar los comentarios sobre (Instagram) de mí y otras chicas preguntando dónde están los paquetes’
Una modelo muestra uno de los muchos vestidos a la venta en el sitio web de Peppermayo
Abrigo dijo: «Me preparo para contactar a la policía (un asunto actual) porque Peppermayo sigue eliminando los comentarios sobre (Instagram) de mí y otras chicas preguntando dónde están los paquetes».
Peppermayo comentó sobre el video de Tiktok de Sarona disculpándose por el problema y pidiendo al cliente que le envíe un mensaje directo a la marca para que puedan ‘buscar esto’.
El cliente duplicó su afirmación de que sus mensajes anteriores habían quedado sin respuesta y exigió la marca Direct Communications a su correo electrónico.
Un miembro del equipo de redes sociales de Peppermayo respondió: «Lo siento encantador, por favor, dm su correo electrónico para que nuestro equipo pueda investigarlo lo antes posible».
La marca australiana fue criticada el año pasado cuando un cliente estadounidense se volvió viral por compartir su recibo de pedido por un vestido que nunca llegó.
Sin embargo, en ese caso, un representante aclaró que el cliente había sido víctima de una estafa por un «sitio web falsificado».
El cliente estadounidense compró un vestido para su baile de bienvenida por lo que pensaba que era Peppermayo, pero en realidad, el sitio se llamaba ‘Pepperrmayo’.
Peppermayo (en la foto) ha advertido que los sitios web falsificados engañan a los clientes en el pasado
Los clientes han estado buscando desesperadamente respuestas sobre sus pedidos retrasados (en la foto)
Peppermayo advirtió a los clientes que desconfían de ordenar desde sitios web falsificados.
El número de pedido también estaba en un estilo diferente al que recibiría de la tienda en línea oficial de Peppermayo.
«Era solo un número de pedido de cuatro dígitos, mientras que Peppermayo comienza con» PMAU «,» PMUK «o» PMU «, dijo el portavoz.
Un portavoz de Peppermayo también advirtió a los clientes que vigilen los correos electrónicos falsos de relaciones públicas que se envían desde las cuentas de Gmail.
La marca Adelaide contactó a la adolescente estadounidense para enviarle el vestido que esperaba usar para su baile de bienvenida.
Peppermayo se describe en su sitio web como un «negocio de moda con sede en Sydney con una base de clientes diversas, modernas y femeninas».
«En los últimos dos años, su enfoque era comercializar sus diseños exclusivos internos como el equipo de referencia, adecuado para mujeres de todos los tamaños», dice.
‘Convirtiéndose rápidamente en su estética exclusiva, Peppermayo se ha convertido en el nuevo destino para comprar los últimos imprescindibles de moda.
«A medida que continúan creciendo, también lo hace su compromiso de reducir sus impactos ambientales con el uso de bolsas de correo biodegradables y etiquetas de swing de papel recicladas».
Su página de Instagram tiene 1.2 millones de seguidores
Daily Mail Australia contactó a Peppermayo para hacer comentarios.
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