Amazon, el gigante global de comercio electrónico, ha implementado silenciosamente una nueva característica destinada a aumentar las ventas al aprovechar los historiales de compra de los clientes. La compañía está probando una pantalla emergente de escritorio que aparece cuando algunos usuarios hacen clic en el icono del carrito, redirigiéndolos desde el proceso de pago a una visualización curada de artículos comprados previamente. Este movimiento, parte de la estrategia más amplia de Amazon para aumentar los volúmenes de transacciones, está diseñado para tentar a los compradores con productos familiares que pueden reordenar a medida que intenta impulsar sus ofertas para aumentar las ventas.
A diferencia de la experiencia tradicional del carrito, donde hacer clic en el icono lleva a los usuarios directamente a sus elementos seleccionados para pagar con recomendaciones adicionales, la nueva función presenta intermitentemente una ventana emergente de pantalla completa que muestra una selección personalizada de compras pasadas. La pantalla solicita a los usuarios con mensajes como «¿Necesitas algo más?» junto con artículos comprados frecuentemente, como productos básicos para el hogar, electrónica o productos de cuidado personal. La característica parece estar en una fase de prueba, con solo algunos usuarios de escritorio que se encuentran con la ventana emergente, mientras que otros proceden directamente a su carrito como de costumbre.
Si bien no es una idea nueva, este uso es mucho más agresivo.
Así es como se ve la nueva pantalla:
El último experimento de Amazon se basa en sus recientes esfuerzos para involucrar a los compradores de manera más agresiva en la etapa del carrito. En los últimos meses, la compañía ha introducido indicaciones que preguntan: «¿Necesitas algo más?» Cuando los usuarios acceden a sus carros, a menudo acompañados de recomendaciones de productos. La nueva ventana emergente adopta este enfoque, aprovechando la familiaridad de las compras pasadas para alentar las compras de impulso. Según los analistas de la industria, esto se alinea con el impulso continuo de Amazon para maximizar el valor promedio del pedido, especialmente a medida que se intensifica la competencia en el comercio electrónico.
Amazon no ha detallado públicamente el alcance de la prueba o sus planes para un despliegue más amplio. Sin embargo, el historial de pruebas A/B de la compañía sugiere que monitoreará de cerca las tasas de participación y conversión del usuario para determinar la efectividad de la característica. Si tiene éxito, la ventana emergente podría convertirse en un accesorio permanente, remodelando aún más la experiencia de compra en línea.
Esta iniciativa se produce cuando Amazon continúa innovando su plataforma para mantener su dominio en el comercio electrónico, que representa casi el 40% de las ventas en línea de EE. UU. Con herramientas como la función beta «Buy for Me» y las recomendaciones impulsadas por la IA, Amazon está explorando nuevas formas de optimizar la compra mientras empuja sutilmente a los clientes para gastar más. Queda por ver si la ventana emergente del carrito deleitará o molestará a los compradores, pero subraya el incesante enfoque de Amazon en impulsar las ventas a través de la personalización basada en datos
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