Cox Internet cambia las afirmaciones de velocidad más rápida después del desafío de AT&T
AT&T ha presentado un desafío a la División Nacional de Publicidad (NAD) de los programas nacionales de BBB, contra el servicio de Internet de Cox Communications.
El desafío solicitó lo siguiente:
- Deseche el reclamo «velocidades de concierto múltiple en todas partes» o modifíquelo para reflejar con precisión la disponibilidad de su servicio de 2 GBPS.
- Descontinúe el reclamo «ingrese al carril rápido con el negocio de Cox y obtenga velocidades que sean hasta 20 veces más rápido que T-Mobile y AT&T 5G Internet» en los mercados donde AT&T ofrece un producto de fibra con velocidades más rápidas que 100 Mbps a clientes de pequeñas empresas o modifica su publicidad para evitar transmitir ciertos mensajes implícitos.
El argumento de AT&T dice que si bien Cox anuncia «velocidades de múltiples conciertos en todas partes», la compañía solo ofrece velocidades de descarga de varios gigos, no velocidades de carga, y esas velocidades no están disponibles en todas partes. El NAD descubrió que un anuncio hizo que pareciera que Cox ofrece velocidades de descarga y carga de al menos 2 Gbps y recomendó que la compañía editara la mensajería.
Cox también utiliza la mensajería «ingrese al carril rápido con el negocio de Cox y obtenga velocidades que sean hasta 20 veces más rápido que T-Mobile e AT&T 5G Internet». AT&T obviamente quería desafiar la afirmación que los menciona por su nombre. Se descubrió que Cox usó Internet 5G de AT&T para la comparación. Sin embargo, AT&T también ofrece fibra en muchas áreas, y ese paquete es más rápido que Cox Internet para los dueños de negocios. El NAD recomendó cambiar la mensajería en aquellas áreas donde la fibra AT&T está disponible para evitar un mensaje incorrecto de que AT&T 5G es la opción más rápida de AT&T.
En su declaración del anunciante, Cox declaró que si bien no está de acuerdo con ciertos aspectos de la decisión de NAD, cumplirá con la decisión de NAD y «es un firme defensor de la autorregulación y tendrá en cuenta las recomendaciones de NAD en el desarrollo de su publicidad futura».
