Google ha comenzado a implementar una solución a un problema generalizado que se asignó Los usuarios de Chromecast durante el fin de semana, dejando a muchos incapaces de emitir debido a errores de «dispositivo no confiable». The Glitch, que impactó principalmente a los dispositivos de audio de la segunda generación y Chromecast, provocó frustración en las redes sociales y foros, con los usuarios luchando por las respuestas. Si bien Google se ha mantenido muy bien sobre la causa raíz, una solución ahora está en movimiento, aunque algunas complicaciones persisten para aquellos que intentaron un reinicio de fábrica.
El problema surgió a fines de la semana pasada, lo que hace que los dispositivos afectados sean inutilizables para el lanzamiento y la provocación de una gran cantidad de informes en línea. Un usuario de Reddit especuló que el problema surgió de un certificado caducado incrustado en el hardware, una teoría que se alinea con la edad de los dispositivos: se inició la segunda generación en 2015, y el audio Chromecast seguido poco después. Google no ha confirmado ni negado esto, pero en una publicación de soporte actualizada hoy, la compañía reconoció la interrupción y describió su respuesta.
«Hemos comenzado a implementar una solución para el problema con los dispositivos de audio de Chromecast (2nd Gen) y Chromecast, que se completará en los próximos días», dice la publicación. La actualización, entregada por el aire, requiere que los dispositivos estén conectados a Internet para recibirla. Para la mayoría de los usuarios, esto promete un retorno a la normalidad sin más acciones, solo un poco de paciencia a medida que avanza el despliegue.
Sin embargo, la solución no resuelve completamente la situación para todos. Google advirtió que los usuarios que realizaron un restablecimiento de fábrica en un intento de solucionar problemas aún pueden enfrentar obstáculos. «Todavía puede estar experimentando un problema en el que no puede volver a clasificar su dispositivo», señaló la compañía, admitiendo que este problema secundario persiste. Google aseguró a los usuarios afectados que está «trabajando para resolver esto lo antes posible» y les ordenó que monitoreen la página de soporte para obtener actualizaciones. Mientras tanto, un usuario de Reddit ingenioso ha compartido una solución alternativa, pasos no oficiales que podrían cerrar la brecha hasta que llegue una solución oficial.
El momento de Glitch es notable, ya que tanto Chromecast 2nd Gen como Chromecast Audio son productos heredados, descontinuados hace años a favor de modelos más nuevos como el Chromecast con Google TV. Si bien Google ha seguido apoyando estos dispositivos más antiguos con actualizaciones ocasionales, este incidente plantea preguntas sobre su viabilidad a largo plazo, especialmente si las expiraciones del certificado o problemas de back-end similares tienen la culpa.
Por ahora, se insta a los propietarios de Chromecast a mantener sus dispositivos encendidos y en línea para obtener la solución a medida que se despliega. Esos atascados después del reset solo pueden esperar, o experimentar con soluciones de origen comunitario bajo su propio riesgo. El rápido reconocimiento y la acción de Google pueden sofocar el alboroto, pero el episodio subraya los desafíos de mantener la tecnología de envejecimiento en un panorama digital en constante evolución.
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