El presidente de la FCC, Brendan Carr, anunció hoy los artículos de la agenda para la reunión de la Comisión Abierta de Julio programada para el jueves 24 de julio de 2025. En la lista de artículos para discutir es la política de verdad en facturación.
La política se creó para ayudar a los clientes a comprender mejor sus facturas telefónicas e identificar cargos no autorizados, llamados «abarrotes».
Durante la reunión, la Comisión considerará una propuesta para «modernizar y simplificar» las reglas de la política para alinearse con el mercado actual de telecomunicaciones y garantizar que los consumidores estén protegidos. La Comisión también discutirá cómo actualizar la política para «reducir las cargas regulatorias que pueden sofocar la innovación».
La política incluye las siguientes reglas para las compañías telefónicas:
- Proporcione una descripción breve, clara, no en lenguaje simple del servicio o servicios prestados para acompañar a cada cargo;
- identificar el proveedor de servicios asociado con cada cargo;
- identificar clara y notablemente cualquier cambio en el proveedor de servicios;
- contener descripciones de cargos completas y no mislading;
- Identifique los cargos por los cuales el incumplimiento no dará como resultado la desconexión del servicio local básico del cliente;
- Proporcione un número gratuito para que los clientes llamen para presentar una queja u obtener información;
- Coloque los cargos de terceros que no son compañías telefónicas en una sección distinta de la factura, separadas de los cargos de la compañía telefónica; y
- Proporcione un subtotal separado para cargos de terceros en la sección de facturas separadas y en la página de pago.
Las compañías telefónicas también deben notificar a los consumidores, en sus sitios web y en el punto de venta, de cualquier opción que ofrezcan para bloquear los cargos de terceros que no son compañías telefónicas.
