Cómo las compañías de seguros usan drones para elevar sus tarifas (y qué hacer al respecto)

Si tienes una casa, sabes que seguro de propietarios Por lo general, requiere inspecciones, al menos una vez, cuando inicialmente saca la política, y a menudo periódicamente cuando surge la renovación. Por lo general, no puede evitar esto: la aseguradora tiene derecho a asegurarse de que no estén asumiendo riesgo excesivo. No quieren estar en el gancho para una gran factura de reparación porque no se molestó en mantener su techo correctamente, después de todo.

Normalmente, ya sabes cuándo vienen esas inspecciones, para que puedas preparar tu hogar. Pero cada vez más, las compañías de seguros están utilizando herramientas menos visibles para ver el exterior de su hogar, emplear drones e imágenes satelitales para verificar que su techo esté en buena forma, que está haciendo un mantenimiento adecuado a las paredes exteriores y al paisaje, y que no está utilizando su propiedad de una manera que conflicma con su acuerdo de póliza. Y debe preocuparse por esto porque cambia la dinámica central alrededor de las inspecciones domésticas. Esto es lo que necesita saber y cómo reaccionar.

Hay varias razones por las cuales las inspecciones con drones y satélites son problemáticas para usted como propietario:

• Faltón. Las imágenes aseguradas a través de drones y satélite suelen ser de muy baja calidad. Un hombre que vivía en Florida canceló su seguro cuando un dron fotografió su techo; describió la foto como lo miró «Como si fuera tomado en 1936. » Estas imágenes a menudo están plagadas de sombras y artefactos que se malinterpretan como daños, y las aseguradoras a veces recogen imágenes satelitales que están desactualizadas y utilizándolas para justificar los aumentos de tarifas o las cancelaciones de políticas.

• Imprevisible. A diferencia de una inspección programada, un dron puede volar sobre tu casa en cualquier momento. Eso significa que si está en el proceso de reparar algún aspecto del exterior de la casa o tiene el trabajo programado, las fotos pueden mostrar una visión inexacta del estado de la propiedad. Eso puede conducir a falsas acusaciones de mantenimiento o daño diferido, lo que lleva a aumentos o cancelaciones de tarifas injustas.

• Falta de advertencia. Estas inspecciones a menudo ocurren sin su conocimiento, por lo que la primera vez que escuche sobre ellas podría ser cuando recibe un aviso de que sus tarifas están aumentando o que su política no se renovará. En ese momento, podría ser mucho más difícil luchar contra la decisión si el estado físico de su casa ha cambiado. Y elimina su oportunidad de hacer ajustes antes de la inspección si está haciendo algo con la propiedad que sabe que podría malinterpretarse o malinterpretarse.

Precauciones que puede tomar

Estamos viviendo en la era de las inspecciones de drones, por lo que es hora de comenzar a tomar algunas precauciones adicionales. Su primera línea de defensa contra una impactante cancelación o aumento de tarifas debido a una inspección de drones o satélite es conocer los conceptos básicos sobre el seguro de sus propietarios de viviendas:

• Aventos de cancelación: Conocer el requisitos de notificación Para cancelaciones en su estado. Si su aseguradora depende de un sistema automatizado, puede recibir un aviso de cancelación sin el aviso adecuado, y puede combatirlo.

• Proceso de queja: No espere para investigar el proceso de su aseguradora para disputar cambios en su cobertura hasta que esté luchando contra la cancelación; es posible que solo tenga unas pocas semanas para defenderse. Sepa cómo presentar quejas para que no pierda el tiempo. También debe saber cómo contactar a su Departamento de Seguros del Estado En caso de que necesite presentar una queja sobre el manejo de la situación por parte de su aseguradora.

• Revise el exterior. Es posible que ni siquiera sepa aspectos del exterior de su hogar que podrían marcarse en imágenes de drones o imágenes satelitales. Si su techo está en buena forma pero tiene un musgo creciendo en él, por ejemplo, eso podría marcarse. Considere cómo se ve su hogar arriba.

  También considere que las áreas de su hogar que considere privadas realmente están expuestas a drones y satélites. Por ejemplo, un trampolín o casa del árbol en su patio trasero puede parecer inofensivo, y oculto de manera segura a la vista pública. Pero si un dron los ve en su propiedad, eso podría ser una excusa para cancelar su cobertura o aumentar sus tarifas.

Qué hacer antes (y después) recibirá un aumento o cancelación de tasas

Una forma de evitar eventos sorpresa resultantes de drones y fotos satelitales es dejar de esperar a las inspecciones. Mantenimiento necesario. Si normalmente espera hasta que su seguro de propietarios anuncie una inspección para obtener reparaciones del techo Y otro trabajo realizado en la casa, bueno, deja de hacerlo. El mantenimiento y la reparación regular del exterior de la casa lo aislarán de desagradables sorpresas relacionadas con los drones.

Si recibe un aviso de tarifa o cancelación de su aseguradora en función de las fotos tomadas por drones o satélite que tergiversan la realidad de la situación, demanda para ver las fotos utilizadas para tomar la determinación. Si son borrosos, bajas o muestran sombras o ángulos engañosos, tome sus propias fotos y envíelas como parte del proceso de disputa con su aseguradora. Lo más probable es que sus fotos sean más claras y refuten las afirmaciones.

También puede contratar a un inspector de viviendas para que envíe un informe. Si la inspección de drones mostró signos de falla de detención o techo, el informe de un inspector certificado que indica la edad y el estado del techo puede ser persuasivo.

En estos días, cualquier disputa sobre una inspección probablemente comience en línea o por correo electrónico, pero puede valer la pena Consigue un ser humano en el teléfono. Los sistemas automatizados a menudo carecen de flexibilidad, lo que lleva a rechazos sin sentido de disputas o solicitudes. Si las fotos de drones inexactos, viejas o malinterpretadas están arruinando el seguro de sus propietarios de viviendas, conseguir una persona en el teléfono podría ser su mejor oportunidad de voltear ese guión.

Si sabe que hay aspectos de su casa que podrían ser marcados por un dron o una revisión satelital de su propiedad, una piscina sobre la que no informó a su aseguradora, o que el trampolín mencionado anteriormente, hay una regla final: no intente ocultarla. Cubrir cosas con lonas u otro camuflaje no funcionará, y de hecho podría conducir a una cancelación de política por sí mismos, ya que podrían ser vistos como banderas rojas.

Si le preocupa algo en su propiedad con respecto a su cobertura de seguro, es mejor deshacerse de ella o ver si puede agregar cobertura a su póliza existente. Tratar de esconderlo del ojo en el cielo seguramente será contraproducente.