QVC y HSN despiden 900, cambia el enfoque a ‘compras sociales en vivo’ a medida que disminuye la televisión por cable

QVC Group, la empresa matriz de los gigantes de las compras en el hogar Legacy QVC y HSN, anunció que despedirá a aproximadamente 900 empleados y consolidará operaciones, ya que gira de la televisión por cable tradicional hacia la creciente tendencia de «compras sociales en vivo». El movimiento señala una transformación dramática para la compañía, controlada por el cable y los medios de comunicación John Malone, ya que se adapta a un panorama minorista y de medios que cambia rápidamente según un informe de The Hollywood Reporter.

En su informe anual a los accionistas publicados el viernes, QVC Group reconoció la rentabilidad duradera de la televisión lineal, que sigue siendo su «piedra angular», al tiempo que enfatiza la necesidad de evolucionar. «Linear TV es una plataforma muy atractiva y altamente rentable», afirmó la compañía. «Sin embargo, a medida que la televisión tradicional disminuye y una combinación de plataformas de video requiere una mayor parte de la atención del cliente, debemos apresurar nuestra expansión más allá de la televisión para encontrar crecimiento. Estamos redefiniendo fundamentalmente quiénes somos como empresa y el papel que desempeñamos para nuestros clientes y en el comercio minorista».

Los despidos, que afectan a aproximadamente 900 empleados, afectarán principalmente a la oficina de Florida de la compañía en San Petersburgo, donde se ha basado HSN. QVC Group está consolidando sus operaciones en su sede de West Chester, Pensilvania. «La mayoría de los empleados serán notificados esta semana», dijo la compañía en un comunicado, y agregó: «Algunos continuarán trabajando con nosotros durante varios meses, principalmente para apoyar la transición de la transmisión de HSN y el campus de San Petersburgo».

El cambio se produce a medida que las compras en línea continúan reestructurando el comercio minorista, con plataformas como Tiktok, Instagram y Amazon atrayendo a los consumidores a transmisiones de video en vivo con compras perfectas y con un solo clic, una experiencia que los canales de compras de televisión tradicionales luchan para replicar. QVC Group se está inclinando en esta tendencia, ampliando su presencia en estas plataformas y reforzando sus propias marcas de transmisión para impulsar el compromiso y las ventas.

Para guiar su transformación, la compañía dio a conocer su estrategia de «ganar»: «donde sea que ella compre», centrándose en reunirse con clientes en todas las plataformas; «Inspirando personas y productos», enfatizando contenido convincente; y «nuevas formas de trabajar», racionalizando las operaciones para la eficiencia. «Entramos en esta siguiente fase de nuestro cambio con rigor y emoción», señaló el informe de la compañía.

QVC Group también está diversificando su programación para mantenerse relevante. Los movimientos recientes incluyen ordenar un programa de entrevistas a altas horas de la noche organizado por ocupados Philipps, lanzar una serie de competencias de realidad y aventurarse en deportes en vivo con transmisiones de pickleball. La compañía también se ha asociado con marcas como Elton John para colecciones exclusivas de fragancias para el hogar de vacaciones, disponibles durante eventos de compras de alto tráfico como Cyber ​​Monday.

Los despidos y la revisión estratégica subrayan los desafíos más amplios que enfrentan las compras de televisión heredadas a medida que los hábitos de consumo cambian en línea. Una vez que una fuerza dominante en el comercio minorista, QVC y HSN ahora están corriendo para reinventarse en una era en la que las compras sociales en vivo están redefiniendo cómo compran las personas.

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