Spectrum perdió 181,000 clientes de TV y 60,000 clientes de Internet en solo 3 meses
Charter Communications, Inc., que opera bajo la marca Spectrum, informó un desafiante primer trimestre de 2025, con una disminución notable en sus bases de clientes de Internet y videos, según los resultados financieros y operativos de la compañía publicados el 25 de abril de 2025. La compañía, un proveedor líder de servicios de banda ancha, videos y móviles, perdió 60,000 clientes de Internet y 181,000 videos de videos durante los tres meses de marzo, el 31 de marzo, 2025. A pesar de estos s paraios de banda ancha, a la altura de la banda ancha, a los 81 móvil. Resiliencia financiera, impulsada por iniciativas estratégicas y un enfoque en ofrecer valor a los clientes.
«Continuamos ejecutando nuestra estrategia de larga data de entregar las mejores redes y productos, al mejor valor, combinados con un servicio inigualable», dijo Chris Winfrey, presidente y CEO de Charter. «Esa estrategia está funcionando, como lo demuestra nuestros resultados del primer trimestre. Seguimos en camino de entregar resultados de flujo de efectivo de clientes, EBITDA y sólidos en los próximos años, lo que impulsa el valor pendiente de los accionistas».
La pérdida de 60,000 clientes de Internet en el primer trimestre de 2025, que incluyó aproximadamente 9,000 desconexiones debido a los incendios forestales de enero en California, marcó una ligera mejora de la disminución de los clientes de Internet en Internet en el primer trimestre de 2024. Al 31 de marzo de 2025, la Carta atendió 30.0 millones de clientes de Internet, menos de 1.6% año tras año. La compañía atribuyó el declive a las presiones competitivas en el mercado de banda ancha, pero enfatizó su posición como proveedor de las velocidades de Internet más rápidas de la nación, según lo validado por el informe de OpenSignal en mayo de 2024. Charter está actualizando activamente su red para ofrecer velocidades simétricas y múltiples gigabit, con un servicio de 2 × 1 GBPS lanzado en dos mercados en enero de 2025 y planes para una mayor expansión.
El segmento de video enfrentó desafíos más pronunciados, con una pérdida de 181,000 clientes de video en el primer trimestre de 2025, lo que elevó el total a 12.7 millones. Si bien esta fue una mejora significativa de los 405,000 clientes de video perdidos en el primer trimestre de 2024, la disminución refleja las tendencias de corte de cordón y un cambio hacia los servicios de transmisión. La nueva estrategia de precios y envasado de Charter, introducida en septiembre de 2024 bajo la plataforma de marca «Life Unlimited», contribuyó a la tasa más lenta de las pérdidas por clientes de video. La estrategia incluye aplicaciones de transmisión de agrupación como Max, Disney+ y ESPN+ sin costo adicional para los clientes seleccionados de Spectrum TV, sumando hasta $ 70 (pronto $ 80) en valor minorista mensual. Sin embargo, los ingresos por video cayeron un 8,4% año tras año a $ 3.6 mil millones, impulsados por menos clientes, un cambio a paquetes de menor precio y $ 47 millones en costos asignados a las aplicaciones de transmisión.
A pesar de estas disminuciones, el segmento móvil de Charter proporcionó un punto brillante, agregando 514,000 líneas móviles en el primer trimestre de 2025, en comparación con 486,000 en el primer trimestre de 2024. A partir del 31 de marzo de 2025, Charter sirvió 10.4 millones de líneas móviles, un aumento de 26.0% año tras año. Los ingresos del servicio móvil aumentaron un 33.5% a $ 914 millones, alimentados por el crecimiento de la línea y los mayores ingresos por línea. El lanzamiento de servicios satelitales a través de una asociación con Skylo en marzo de 2025 fortaleció aún más el atractivo de Spectrum Mobile, ofreciendo planes competitivos y libres de contratos con acceso 5G.
Las relaciones totales de los clientes de Charter, excluyendo las relaciones móviles solo, se situaron en 31.4 millones, un 2,0% menos que el año anterior. La compañía también informó una disminución del 14.5% en los clientes de Wireline Voice, por un total de 6.6 millones, y un aumento del 2.7% en los pases estimados a 57.2 millones, lo que refleja los esfuerzos de expansión de la red. En las zonas rurales, la Carta activó 89,000 pases subsidiados y agregó 39,000 relaciones con los clientes en el primer trimestre de 2025.
Financieramente, Charter se mantuvo robusta, con ingresos del primer trimestre de $ 13.7 mil millones, un 0.4% más año tras año, impulsado por el crecimiento de los ingresos móviles e Internet. El EBITDA ajustado aumentó un 4,8% a $ 5,8 mil millones, y el flujo de efectivo libre se elevó a $ 1.6 mil millones de $ 358 millones en el primer trimestre de 2024, reforzado por gastos de capital más bajos y mayores flujos de efectivo operativos. El ingreso neto atribuible a los accionistas de la Carta aumentó un 10.0% a $ 1.2 mil millones. Los gastos de capital totalizaron $ 2.4 mil millones, incluidos $ 878 millones para extensiones de líneas, con un gasto de 2025 en todo el año proyectado en $ 12 mil millones.
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