Amazon está tirando de una función de privacidad clave para sus dispositivos de TV Echo y Fire, asegurando que cada comando hablado con Alexa pronto se transmitirá a los servidores en la nube de la compañía. El cambio, detallado en un correo electrónico enviado a los clientes el 14 de marzo, elimina la opción «No enviar grabaciones de voz», lo que permitió que algunos dispositivos ECHO procesen las solicitudes localmente sin cargar audio a Amazon. A partir del 28 de marzo, este cambio afectará a todos los altavoces de eco, pantallas inteligentes y unidades de televisión de fuego, alineándose con el despliegue de Alexa+, un asistente de suscripción generativo de IA, y generando nuevas preocupaciones sobre la privacidad del usuario.
La decisión finaliza una función previamente disponible en modelos Select Echo y modelos Fire TV que les permite a los usuarios mantener sus datos de voz en el dispositivo, enviando solo transcripciones de texto a la nube. Ahora, Amazon dice que las capacidades mejoradas de Alexa+, incluida su función de ID de voz avanzada para reconocer a los altavoces individuales, requieren el «poder de procesamiento de la nube segura de Amazon». En su correo electrónico, según ARS TechnicaLa compañía explicó: «A medida que continuamos expandiendo las capacidades de Alexa con características generativas de inteligencia artificial, hemos decidido ya no apoyar esta característica». El movimiento se extiende para disparar dispositivos de TV con la integración de Alexa, lo que significa que los comandos casuales como «Play My Show» también se dirigirán a la nube.
En 2023, el Amazon pagó una multa de $ 25 millones después de que la Comisión Federal de Comercio (FTC) lo encontró indefinidamente almacenado interacciones de voz de los niños, violando las leyes de privacidad. Ese mismo año, Amazon estableció acusaciones de que sonarías las imágenes de la cámara, accesibles para miles de empleados y contratistas, los espacios privados de los clientes comprometidos. Agregue que los informes de 2019 de Bloomberg revelan que los empleados escucharon hasta 1,000 clips de Alexa por turno con fines de capacitación, y la decisión de exigir cargas de nubes se siente como sal en la herida.
Para los usuarios, las apuestas son altas. Amazon insiste en las grabaciones se encriptarán en tránsito y se eliminarán después del procesamiento de forma predeterminada, a menos que los usuarios opten por guardarlas para la funcionalidad de ID de voz, lo que personaliza recordatorios, calendarios y música. Pero elegir «No guarde grabaciones» Brick Voice ID en dispositivos existentes, una característica Amazon advierte «puede no funcionar» sin audio almacenado. «Es una elección forzada», señaló Kim. «Comparta todo con Amazon o pierde lo que pagó». Los juicios penales aprovechan los datos de Alexa y las violaciones pasadas solo profundizan la desconfianza.
Amazon defiende el cambio como esencial para la rentabilidad de Alexa+, una actualización de $ 10/mes que espera revertirá años de pérdidas financieras, reportamente $ 25 mil millones desde 2017. Si bien sigue siendo un nivel gratuito de Alexa, el enfoque de la compañía es claro: priorizar la innovación de IA sobre las concesiones de privacidad. Los clientes pueden ajustar la configuración a través del tablero de privacidad de Alexa, pero los «controles robustos» promocionados en el correo electrónico ya no incluyen mantener el audio fuera de la nube. Como un usuario de Reddit bromeó, «Supongo que mi eco está a punto de convertirse en un pisapapeles muy caro».
Con más de 500 millones de dispositivos Alexa vendidos a nivel mundial, la fecha límite del 28 de marzo se aunde, lo que hace que los usuarios sopesen la conveniencia contra la vigilancia, o abandonen Alexa por completo.
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