Algunas personas son simplemente difíciles. Aquí hay 6 libros sobre cómo administrarlos

Al comienzo de mi carrera, trabajé para una mujer irascible que, según una voz en la oficina, había lanzado un zapato en uno de mis predecesores. Date prisa por sus techos, la golpeé y tartamudé a su alrededor, temiendo el día en que me hizo una bomba.

Luego, un amigo pasó para enfrentar a los difíciles líderes de Robert M Bramson, quien fue publicado en 1992. El consejo sólido y visa del libro me ayudó a dejar de perseverar y encontrar mi columna vertebral. Aprendí del dr. Bramson para pararse cuando mi jefe explotó, para llamarlo con su nombre (para humanizar la relación) y, si no podía mirar a sus ojos, para concentrarme en su frente – Lo suficientemente cerca como para no poder decir la diferencia.

Si está peleando con un colega difícil, un familiar o amigo de la familia, los libros pueden validar su experiencia y enseñarle habilidades de comunicación útiles, dijo William Doherty, profesor emérito de ciencias sociales familiares en la Universidad de Minnesota y cofundador de Braver Angels, una organización sin fines de lucro que no es partidaria que facilita las conversaciones entre personas con diferentes opiniones políticas.

Pero, agregó, tenga cuidado con los libros que le dan «una gran teoría global» en todo lo que está mal en la otra persona. La mayoría de los problemas de relación son causados ​​por ambas partes, al menos hasta cierto punto, dijo, por lo que los libros que lo alientan a considerar su parte son generalmente más útiles.

Le pedimos a terapeutas, psicólogos y otros expertos en el lugar de trabajo que recomenden libros que puedan ayudarlo a llevarse bien con personas difíciles. – O al menos no estoy de acuerdo con ellos de manera más constructiva. Aquí hay seis títulos que subieron a la parte superior de la lista.

1. Cómo ganar amigos e influir en la gente (Dale Carnegie)

En este clásico libro de consejos, publicado originalmente en 1936, Carnegie, un vendedor de cerdo transformado en una sensación de lenguaje público, se basa en su experiencia y las experiencias de los demás para explorar las formas de aliviar la tensión «cuando los problemas personales se vuelven abrumadores».

También describe en detalle estrategias efectivas para inducir a las personas a detener el comportamiento dañino y los toros de cabeza, también admitiendo sus errores primero para que sean más receptivos a sus comentarios.

Jonathan Haidt, profesor de psicología social en la Facultad de Negocios de la Universidad de Negocios de Nueva York y autor de la Generación Ansiosus, dijo en un correo electrónico que asigna el libro de Carnegie a sus alumnos y lo encontró personalmente útil. «Me enseñó a evitar los temas y, en cambio, escuchar, aprender, tomar la perspectiva de la otra persona y luego, si se garantiza, a persuadir hábilmente», dijo.

2. ¿Por qué no te disculpas? (Harriet Lerner)

Este título 2017 de DR. Lerner, el mejor psicoterapeuta y autor de la venta de ventas, ofrece una imagen para comprender cómo las disculpas hábiles y sinceras pueden reparar los hermanos profundos en las relaciones. También profundiza la razón por la cual algunas personas se gradúan, mientras que otras no pueden decir «lo siento» sin un piloto que se asegure de que la fiesta herida se sienta peor.

Al llamarlo «el mejor libro de autoayuda» que había leído, Dr. Doherty lo recomendó debido a la forma generosa y detallada en la que dr. Lerner describe el intrincado baile de un lado a otro entre el delito y el autor del crimen, normalizando los problemas familiares con las disculpas para comprenderlos y potencialmente mejorarlos.

3. The Shole Survival Guide (Robert I Sutton)

En este seguimiento de 2017 a su éxito de ventas de psicología organizacional, la regla de la no ascendencia, DR. Sutton escribe que pensó que el tema «sería un viaje lateral corto». Pero las miles de solicitudes de consejos que recibió después de que salió el libro lo convencieron de permanecer en ritmo.

La guía resultante está llena de sugerencias y estrategias para enfrentar personas humillantes e irrespetuosas, también usando el humor para ahorrar salud mental y documentar cuidadosamente la evidencia de acoso en el lugar de trabajo para darle una influencia financiera si decide ir a recursos humanos.

Adam Grant, psicólogo organizacional de la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania y escritor de opiniones que contribuye al New York Times, declaró en un correo electrónico que recomendó el libro a más personas cuánto puede contar, calificándolo de «una lectura impresionante, sorprendentemente implementada y sorprendentemente implementada sobre cómo tratar con las prendas abusivas, colegas difíciles y clientes toxicales».

4. La década distintiva (Meg Jay)

Daphne de Marneffe, psicoterapeuta clínica en el Área de la Bahía de San Francisco y autora de The Rough Patch, dijo en uno y un correo que este libro, publicado por primera vez en 2012, realmente se había detenido con ella en la navegación de los 20 años.

El Dr. Jay, basado en la investigación sobre el cerebro y el desarrollo humano, afirma que nuestros 20 años son una década potencialmente futura. Cuando los adultos jóvenes, que tienen más probabilidades de que los adultos mayores se sientan a veces por críticas, deciden ahorrar en situaciones difíciles con personas difíciles – incluyendo jefes irritables y de falla – Pierden preciosas oportunidades para aprender a calmarse y desarrollar confianza.

Si bien el punto del Dr. Jay sobre las ventajas de obtener suficiente coraje para resistir a los idiotas en el trabajo (o donde sea que disparen) puede ser particularmente útil para los adultos jóvenes, «creo que es aplicable a todas las edades», dijo el Dr. De Marneffe.

5. Conversaciones difíciles (Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen)

Este éxito de ventas internacional, publicado por primera vez en 1999, se sumerge bajo la superficie de los desacuerdos personales y profesionales para mostrar cuán rápido generan desconfianza e hipótesis negativas en las personas con las que no estamos de acuerdo.

«Este fue uno de los primeros libros que leí sobre cómo tener conversaciones difíciles, y me encuentro regresando nuevamente y aún con los clientes», dijo Elizabeth Earnshaw, un matrimonio con una licencia y terapeuta familiar con sede en Filadelfia y la autora del libro «Til Stress No somos parte, en un correo electrónico.

Entre sus «sugerencias claras e imposibles», el libro describe un proceso para que ambas partes «posean su parte» en la creación del problema en la relación, dijo Earnshaw. La primera persona en admitir cualquier ilícito es «modelar a la otra persona que está segura de que expresan su contribución», explicó.

6. El arte de la posibilidad (Rosamund Stone Zander, Benjamin Zander)

Publicado por primera vez en 2000, este es un libro ecléctico de prácticas para lograr la realización personal y profesional. Lleno de historias que subrayan los altos costos de llegar a conclusiones y etiquetar a otras personas como peligrosas o difíciles, muestra a los lectores cómo, con un cambio de perspectiva o adaptación a la generosidad, pueden mejorar las relaciones exigentes y vivir una vida más feliz.

«Sin lugar a dudas, teníamos más que algunas personas» difíciles «en el mundo», dijo Seth Godin, experta en marketing y autor de esta estrategia está en uno y un correo electrónico.

«Pero a menudo, la forma más productiva es la de Realisethat que tiene un diálogo interno ganado duro para que esté guiando su comportamiento. Al igual que cada uno de nosotros», dijo Godin. «El arte de la posibilidad es el mejor libro que conozco sobre la empatía», agregó.

Por Louisa Kamps © The New York Times Company

El artículo apareció originalmente en The New York Times.